五星酒店赶走我和女儿，却不知道，我专打维权官司

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《五星酒店赶走我和女儿，却不知道，我专打维权官司》精彩片段

“原来就是你们母女。”她告诉我，前天晚上婚宴宾客抵达时，

确实有几间房迟迟没有准备好。家里长辈年纪大了，催得很急。酒店一直说正在协调，

让他们稍等。后来有人听见走廊里发生争执，还看见一个女人抱着孩子，

被工作人员挡在房门外。第二天婚宴结束，亲戚们议论起来，都说酒店为了他们家订的客房，

赶走了一对母女。姜女士听说后非常生气。“我们正常付钱订房，凭什么成了赶别人走的人？

”钱绍峰赶紧解释。“姜女士，您误会了。当晚确实有客房安排上的特殊情况，

我们也是为了保证您家婚宴顺利进行。”“那你为什么说是我们临时提出的要求？

”姜女士打开手机，把邮件递到我面前。“岑女士，你自己看。”邮件里清楚写着，

婚宴客户原本预订了十四间客房，五天前又增加六间。酒店销售部门在当天确认了全部房量，

并回复能够按约安排入住。我看了一眼发送时间，又看向钱绍峰。“钱经理，

既然五天前就确认了，为什么前天晚上你告诉我是客户临时要求包房？

”钱绍峰的额头开始冒汗。“酒店客房安排是动态变化的，具体情况比较复杂。

”“你们承诺给人家的房间，为什么到了入住当天还没准备出来？

”“这个需要销售部门解释。”姜女士冷笑一声。“销售部门？昨天你们销售经理还告诉我，

是我们要求全部住在同一层，所以才导致其他客人不方便。”她把手机收回来，

声音越来越高。“可我们的合同里根本没写必须住同一层！你们自己安排不好，

还让我们背这个黑锅？”钱绍峰一时接不上话。我看着姜女士。“方便把这份邮件转给我吗？

如果涉及你们家的个人信息，可以先遮掉。我只需要核实订房时间和酒店的确认内容。

”姜女士点头。“可以。我也不想以后被人说，是我们家为了办婚礼，

把一个带孩子的妈妈赶出酒店。”她当着我的面，将删去无关个人信息的邮件转发给我。

随后，她又问起安安的情况。我告诉她，孩子已经稳定，只是受了惊吓，

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