老婆的账户里突然多出了3个亿。
我激动得一整夜没睡。
满脑子都是规划。
豪宅、豪车、环游世界……我甚至已经在想请哪个设计师装修了。
结果我还没高兴多久。
天刚亮，老婆就从银行回来了。
她把一张存单轻轻放在茶几上。
一脸成就感："存好了，五年死期，我们以后可以躺着吃利息啦。"
我接过存单，手都在抖。
三个亿！五年死期？
提前支取利息全废？
我看着存单，天塌了。
反手抄起笤帚就开打。
"你这败家老娘们，你放银行就真取不出来了啊！"
01
我媳妇叫赵盼盼。
人如其名，盼这盼那，啥都盼，就是盼不到点子上。
那天晚上我躺床上刷手机。
她忽然把银行APP页面怼到我脸上。
"你看看。"
我眯着眼一瞅。
余额那栏，一串数字。
三亿。
我一把抢过手机，翻来覆去看了五遍。
没看错。
"哪来的？"
"律师打电话来的，说我姑婆走了，遗产分配，我是唯一继承人。"
"你姑婆？哪个姑婆？"
"就小时候见过一次那个，在南方做生意的。"
我脑子嗡地一声。
三个亿。
我这辈子工资卡余额没超过五位数。
现在我媳妇卡里躺着九位数。
我一整晚没睡。
满脑子都是规划。
市中心那套江景大平层，我惦记了三年了，一千二百万，买。
车，换。
那台看了八百遍视频的大G，提。
剩下的钱吃利息，一年几百万，躺着。
我翻来覆去在床上打滚，盼盼被我吵醒了两次。
第二次她一脚踹过来："你睡不睡？"
"睡不着！你知道三个亿放余额宝一天多少钱吗？"
"多少？"
"我也不知道，但肯定很多！"
天亮了。
我还在算。
盼盼穿好衣服出了门。
我问她干嘛去。
她说去银行办点事。
我以为是取些钱回来。
就没在意。
两个小时后她回来了。
手里拿着一张纸，银行的存单。
她把存单往茶几上一放。
脸上那表情，就跟小学生考了一百分回来似的。
"搞定了。"
"啥搞定了？"
"三个亿，全存了，五年死期，利率谈到顶了，你猜多少？"
我一把拿起那张存单。
死期。
五年。
起存日期，今天。
手开始抖。
"你……存死期了？"
"对啊！利息多划算你知道吗？五年下来——"
"你存死期了？"
"你咋老重复？对，死期，五年，利率——"
"三个亿，你给我存了五年死期？？？"
盼盼终于听出我声音不对了。
"咋了？"
"咋了？你还问我咋了？"
我手里的存单在抖，茶几上的杯子被我碰翻了，水淌了一桌。
"提前支取，死期利息全部作废，按活期算。"
"三个亿存五年死期……你知道这意味着啥吗？"
盼盼眨了眨眼。
"存着啊，不能提前取啊。"
我深吸一口气。
"我现在想买房。"
"等五年再买。"
"我现在想换车。"
"等五年再换。"
"我他妈现在卡里只有三千二，信用卡还欠着八千！"
"……那就省着点花？"
我一把抄起门后面的笤帚。
盼盼嗷一声跳到沙发后面。
"赵盼盼！三个亿锁五年！五年啊！你知道五年是多久吗？"
"知道啊，一千八百二十五——"
"你闭嘴！！！"
笤帚砸在沙发靠垫上，靠垫飞出去砸到电视。
电视摇晃了两下，没倒。
盼盼缩在沙发后面探出半个头："你冷静一点……"
"我冷静？你让我冷静？我手里有三个亿但是我连这个月房租都快交不起了你让我冷静？"
"那……去银行取出来不就行了？"
我愣住了。
我看着盼盼。
盼盼看着我。
"走。"
"去哪？"
"银行。"
02
盼盼开车，我坐副驾。
一路上我攥着那张存单，手心全是汗。
到了银行门口，深吸一口气，推门进去。
大厅里没几个人。
我走到取号机前，按了一下，吐出一张纸条。
A037。
抬头看屏幕，当前叫号A035。
等了十分钟。
"A037号请到三号窗口。"
我快步走过去，把存单拍在柜台上。
"提前支取，全部。"
柜员是个小姑娘，头发扎得紧，胸牌上写着"周倩"。
她拿起存单看了一眼。
又看了一眼。
又看了一眼。
"先生，您稍等。"
她站起来，走向后面的办公室。
三分钟后回来了。
身后跟着一个男人，四十来岁，西装，头发梳得油亮，胸牌写着"客户经理 段志明"。
段志明走过来，脸上挂着笑。
那笑容标准得跟银行宣传海报上一模一样。
"先生您好，我是本行客户经理段志明。"
"您这笔业务金额较大，我来为您处理。"
"行，处理吧，提前支取。"
段志明看了看存单，点了点头。
"理解，不过先生，三亿元的死期存款提前支取，您确定——"
"确定。"
"这笔钱如果存满五年，到期利息——"
"不用算了，取。"
段志明笑了笑。
"好的先生，不过这个金额的提前支取，需要提前预约。"
"预约？"
"对，大额取款需要提前三个工作日预约，这是我们行的规定。"
"那我现在预约。"
"好的。"
他从抽屉里拿出一张表格递给我。
"您填一下这个。"
我看了一眼。
《大额资金提前支取预约申请表》。
姓名，身份证号，账户号，金额，取款原因。
取款原因？
"取款还要写原因？"
"流程需要，先生。"
我忍了。
写。
取款原因：急用。
填完递过去。
段志明接过去，看了一眼。
"先生，取款原因这栏需要详细一些，'急用'太笼统了。"
"那我写啥？写我媳妇脑子进水把三个亿存了五年死期我现在要取出来？"
旁边盼盼拽了一下我袖子。
段志明笑容不变。
"建议您写具体的资金用途，比如购房、投资之类的。"
我咬着牙重新写了一遍。
取款原因：购置房产及个人消费。
递过去。
段志明看了看，点头。
"好的，预约登记完成。"
"三个工作日后，也就是周四，您带好身份证、存单和这张预约回执来办理。"
"周四。"
"对。"
"三天后。"
"三个工作日。"
我看了看手机，今天周一。
三个工作日，周四。
行。
等。
我站起来，拿好回执，拉着盼盼往外走。
走到门口的时候，段志明在后面喊了一声。
"先生。"
我回头。
"对了，您到时候除了身份证和存单，还需要带上户口本和结婚证。"
"因为这笔钱在您爱人名下，需要您爱人到场，并且提供关系证明。"
我深吸一口气。
"还要啥？"
"暂时就这些，如果有其他材料需要，到时候窗口会通知您。"
"到时候？"
"到时候。"
段志明笑着冲我点了点头。
那笑容让我心里发毛。
出了银行，盼盼小心翼翼地看我。
"要不……就等五年？"
我没理她。
手里攥着那张回执单，攥出了褶子。
周四。
我就不信了。
03
周四。
我提前把所有东西准备好了。
存单，身份证，户口本，结婚证，预约回执。
整整齐齐装在文件袋里。
盼盼也换了身正经衣服。
我俩九点钟准时到银行门口。
银行九点半开门。
等。
九点二十八，门口已经排了七八个人。
九点三十，门开了。
我第一个冲进去。
取号。A002。
等了五分钟。
"A002号请到三号窗口。"
还是那个柜员，周倩。
我把文件袋里的东西一样一样摆出来。
存单，身份证，户口本，结婚证，预约回执。
"提前支取，三亿，全部。"
周倩拿起材料，一份一份翻。
翻得很慢。
翻完了，抬头。
"先生，资金来源证明呢？"
我愣了。
"啥？"
"资金来源证明，这笔存款金额较大，提前支取需要提供资金来源证明。"
"上次没说要这个啊。"
"这是合规部的新要求。"
"新要求？上周一预约的时候怎么不说？"
"这个……您可以咨询客户经理。"
段志明又出来了。
还是那身西装，还是那个笑。
"先生，不好意思，合规部确实有这个要求。"
"大额资金提前支取需要提供来源证明，防止洗钱嘛，您理解。"
"这钱是遗产继承，合法收入。"
"那您提供继承的相关法律文件就行。"
"遗嘱、公证书、律师函，都可以。"
"这些东西我得回去找。"
"没关系，找到了再来。"
"反正预约有效期是十五个工作日，不着急。"
不着急。
他说不着急。
我手里有三个亿取不出来，他跟我说不着急。
盼盼拉着我出了银行。
"律师那边应该有文件，我打电话问问。"
我没说话。
当天下午，律师把文件发过来了。
遗嘱公证书，继承权公证书，律师函，财产分配协议。
我全打印出来，三份。
第二天，周五，我又去了。
取号，排队，叫号。
三号窗口，周倩。
我把新材料全拍上去。
"资金来源证明，齐了。"
周倩翻了一遍。
"先生，这个公证书是外省公证处出的。"
"对，我姑婆……我媳妇的姑婆在外省。"
"外省公证处出具的文件，需要做跨省公证认证。"
"跨省公证认证？"
"对，需要在本省公证处做一个认证手续。"
我看向段志明。
他不知道什么时候又站到了柜台旁边。
还在笑。
"先生，这个确实是规定。"
"跨省法律文件在本地使用需要再认证一次，您去本地公证处办一下就行，很快的。"
"很快是多快？"
"正常一到两周。"
一到两周。
我感觉血往头顶涌。
盼盼在旁边拽我袖子。
我甩开她的手。
"段经理。"
"在。"
"你是不是不想让我取这个钱？"
段志明的笑容没有一丝裂缝。
"先生您误会了，我们银行非常重视客户体验，这些都是合规流程。"
"您把认证办好了，随时来，我亲自给您办。"
我盯着他。
他盯着我。
笑。
我拿起材料，走了。
出银行大门的时候，盼盼跟在后面。
"老公……"
"别叫我。"
"要不我去公证处跑——"
"你别再帮忙了，你上次帮忙的结果是三个亿进了五年死期。"
盼盼不说话了。
我站在银行门口的台阶上，手里攥着那堆材料，太阳晒得我脑门发烫。
三个亿。
我一分钱取不出来。
我扭头看了一眼银行大门上方的招牌。
擦得锃亮。
04
公证认证花了十一天。
十一天。
我跑了三趟公证处。
第一趟，材料格式不对。
第二趟，缺一个翻页章。
第三趟，终于办下来了。
拿到认证书那天，我站在公证处门口，捧着那张纸，跟捧着圣旨一样。
回家路上我给银行打了电话。
"段经理，材料齐了，我明天来。"
"好的先生，欢迎您随时来。"
"不过您之前的预约已经过期了，需要重新预约。"
"……重新预约？"
"十五个工作日有效期，您算一下，确实过了。"
"那我现在重新预约。"
"电话预约不行，需要本人到网点填表。"
我挂了电话。
手机差点捏碎。
第二天去银行重新填了预约表。
又等三个工作日。
第三天我去了。
到了柜台。
材料摊开。
存单，身份证，户口本，结婚证，预约回执，资金来源证明，跨省公证认证书。
七份材料，铺满了整个柜台。
周倩一份一份翻。
翻完了。
抬头。
"先生，您爱人的身份证过期了。"
我扭头看盼盼。
盼盼从包里掏出身份证看了一眼。
脸白了。
"上个月到期的……我忘续了……"
我没说话。
一个字都没说。
起身。
走了。
出了银行大门，我蹲在台阶上，头埋在膝盖里。
盼盼站在旁边。
"我明天就去补办……"
"补办身份证要多久？"
"派出所说的……最快二十天。"
二十天。
又二十天。
我蹲在那儿没动。
盼盼蹲下来，声音发虚。
"老公，要不你打我一顿吧。"
"打你有啥用？打你能把钱打出来吗？"
盼盼不说话了。
过了一会儿她忽然站起来。
"我有办法。"
"你别有办法了行不行？你每次有办法我就得多跑半个月。"
"这次不一样。"
她掏出手机翻了半天，找到一个号码拨出去。
"喂？段经理吗？我是赵盼盼。"
"对对对，三个亿那个。"
"我身份证过期了，补办要等，您看有没有别的办法？"
我抬头看她。
她对着电话一直在点头。
"嗯……嗯……行……好的好的……那我现在过去。"
挂了电话，她看着我。
"段经理说有个方案，不用等身份证。"
"把存款转成他们行的理财产品，再从理财赎回，就能拿到现金了。"
"不需要身份证原件，临时身份证就行。"
"理财产品？"
"段经理说保本的，没风险，就走个过渡。"
我心里警铃大响。
"你等……"
她已经跑回银行了。
我追进去的时候，盼盼已经坐在段志明办公室里了。
段志明递给她一杯水，笑容满面。
桌上摆着一份合同。
我一把抢过来。
封面四个大字。
《理财认购协议》。
我翻到第三页。
锁定期：三年。
提前赎回手续费：本金的百分之五。
百分之五。
三个亿的百分之五。
一千五百万。
我抬头看段志明。
段志明在笑。
盼盼已经拿起笔了。
我一把夺过那支笔。
"签个屁。"
盼盼吓了一跳。
"咋了？"
"三年锁定期，提前赎回扣一千五百万，这叫保本没风险？"
段志明开口了，声音不紧不慢。
"先生，合同条款都是透明的，封闭期结束后——"
"你闭嘴。"
我把合同摔在桌上，拉着盼盼往外走。
盼盼被我拽着，一脸茫然。
"怎么又不弄了——"
"你给我记住，从今天起，这件事你别插手了。"
"你一插手我就得多亏钱。"
出了银行。
我站在门口，回头看了一眼段志明的办公室窗户。
窗帘动了一下。
有人在看我。
这家伙，根本就不想让我取钱。
从头到尾，每一步都在拖。
预约过期、材料不全、身份证过期、理财产品——全是套。
我攥紧了拳头。
不对劲。
这里面有鬼。
05
那天晚上我没睡。
但不是因为兴奋，是因为在想。
三个亿的死期存款，对一个支行来说意味着什么？
我打开手机搜了半小时。
答案很清楚。
银行考核指标里有一项叫"存款留存率"。
大额死期存款是支行的命根子。
拉来一笔三亿的五年死期，够这个支行吃好几年考核红利了。
如果这笔钱被提前支取——段志明的业绩直接崩盘。
这就是他拖着不让取的原因。
不是什么合规流程，不是什么跨省认证。
就是不想让钱走。
我越想越清醒。
翻出这段时间所有去银行的记录。
第一次：预约，段志明只说带身份证、存单、户口本、结婚证，没提资金来源证明。
第二次：到了才说要资金来源证明。
第三次：资金来源证明拿到了，又说要跨省认证。
第四次：认证办完了，预约过期了。
第五次：重新预约之后来，身份证过期了。
第六次：段志明趁机忽悠盼盼签理财合同。
六次。
每一次都差一样东西。
每一次那个东西都是到了柜台才告诉我。
如果第一次就把所有材料清单列出来，我一趟就能全准备好。
他故意的。
一次说一个，一次卡一个。
拖到你烦了，放弃了，钱就留住了。
我拿出笔记本，把这六次的时间、地点、对话内容全部写下来。
写了整整三页。
然后我找到了另一个问题。
提前支取死期存款，真的需要这么多材料吗？
我查了银行法规。
《储蓄管理条例》第二十九条写得清清楚楚——死期存款提前支取，凭存单和有效身份证件即可办理。
存单和身份证。
就这两样。
其他所有东西——户口本、结婚证、资金来源证明、跨省认证——全是附加的。
银行内部规定可以有补充要求，但不能违反上位法。
更不能每次只告诉一个、故意分批卡人。
我把这条法规截图保存了。
第二天一早，我去了趟电子城。
买了个录音笔。
针眼大小，夹在领口上，谁也看不见。
测试了一下，三米内声音清晰。
够了。
然后我又去了一趟银行。
这次没取号。
直接找段志明。
录音笔已经打开了。
"段经理，我想确认一下，提前支取死期存款到底需要哪些材料？能不能一次性列全了？"
段志明坐在办公桌后面，端起茶杯。
"先生，这个得看具体情况。"
"每笔业务不一样，合规要求也不一样——"
"我就这一笔，三个亿的死期。"
"你告诉我，所有材料，一次性。"
"我理解您着急，但有些材料是后续审核环节才能确定的，我现在没办法给您一个完整清单。"
"没办法？"
"确实没办法，要不您先把之前准备好的材料都带来，我们一步一步看？"
一步一步看。
又是这句话。
我看着他的脸。
笑容没有任何变化。
从第一次见他到现在，一个多月了，这张脸上的笑就没变过。
"行，那我知道了。"
站起来，走了。
口袋里，录音笔的指示灯闪了一下。
回到家我把录音导进电脑听了一遍。
字字清晰。
"没办法给您完整清单。"
"一步一步看。"
够了。
我打开浏览器，搜了一个号码。
银监投诉热线。
记下来。
又搜了另一个号码。
本地电视台民生频道热线。
也记下来。
两个号码，存进手机。
盼盼从厨房探头出来。
"你在干嘛？"
"干正事。"
"又去银行？"
"不去了，换个法子。"
盼盼看着我，欲言又止。
"这次你别问了。也别帮忙了。"
她缩回了厨房。
我盯着手机里那两个号码。
段志明。
你等着。
06
我花了两天做准备。
第一天，我把六次去银行的经过全部整理成了一份文档。
时间、地点、对话内容、每次被拒的理由。
一条一条列清楚。
后面附上法规截图——提前支取只需要存单和身份证。
打印了五份。
第二天，我去盼盼姑婆那边的律师那里要了一份遗产继承的完整证明链。
遗嘱、公证书、法院确认函、银行转账流水。
钱的来路干干净净。
每一分都有据可查。
这些材料本来是用来应付银行的。
现在我换了个用途。
晚上，盼盼做了饭叫我吃。
我坐在桌前没动筷子。
"明天我先去银监。"
盼盼坐在对面。
"银监……是管银行的那个？"
"对。"
"有用吗？"
"有没有用，去了才知道。"
"投诉受理之后，银行必须在十五个工作日内给回复。"
"不回复，上级追责。"
"那如果银行回复了，但还是不给取呢？"
"那就走第二步。"
"第二步是啥？"
我看了她一眼。
"你别管了。"
"我就问问——"
"电视台。"
盼盼愣住了。
"上电视？"
"民生频道有个栏目，专门管这种事。"
"银行拖着储户的钱不给取，观众最爱看。"
"那多丢人……"
"丢人？三个亿被锁在银行里取不出来，我天天蹲在家里吃泡面才丢人。"
盼盼不说话了。
我把筷子拿起来，扒了两口饭。
"还有第三步。"
盼盼看着我。
"我那天去找段志明的时候录了音。"
"录音？"
"他亲口说没办法一次性给我材料清单。"
"这话传出去，银行的脸就没了。"
"你什么时候录的……"
"你甭管什么时候。录到了就行。"
盼盼捧着碗，看了我好一会儿。
"你变了。"
"三个亿取不出来，人都得变。"
吃完饭，我又看了一遍那份文档。
计划很清楚。
第一步，银监投诉。
走正规渠道，让银行接到上面的压力。
如果段志明识相，这一步就够了。
第二步，如果银行还拖，联系电视台。
大额存款取不出来，这种新闻自带流量。
记者来了，银行就得给说法。
第三步，录音。
这是底牌。
段志明说"没办法给完整清单"，这话意味着什么？
意味着他承认了银行没有一次性告知义务。
但法规规定，银行必须在受理业务时一次性告知所需材料。
他违规了。
而且不止这一条。
六次往返，每次加码，这本身就是故意设障。
如果银监介入调查，段志明要解释的事情可太多了。
我把五份材料装进五个信封。
一份寄银监。
一份留底。
一份给律师。
一份备用。
还有一份——
明天带去银行，当面交给段志明。
让他看看我手里有什么。
要么老老实实把钱给我。
要么，走着瞧。
我把信封封好，叠在桌上。
盼盼收了碗筷，站在厨房门口看我。
"老公。"
"嗯。"
"这次……我真的啥也不干，你说啥就是啥。"
"记住你说的这句话。"
她点了点头，进了厨房。
我坐在桌前，盯着那五个信封。
明天，先去银行。
去摊牌。
07
第二天上午九点半，我到了银行。
没取号。
直奔段志明办公室。
门开着。
段志明正坐在桌后喝茶。
看见我进来，放下杯子，站起来。
"先生——"
我把信封放在他桌上。
"打开看看。"
段志明看了我一眼，拆开信封。
抽出那份材料。
一页一页翻。
六次往返记录。
每次被拒的理由。
每次的时间节点。
后面附着法规截图。
《储蓄管理条例》第二十九条，红线标注。
段志明翻到最后一页，停了三秒。
抬头。
笑容还在。
但嘴角不太稳了。
"先生，您这是……"
"同样的材料，银监局一份，律师一份，我手里还有备份。"
段志明的手指在桌面上轻轻点了两下。
"先生，没必要搞这么大。有什么问题咱们坐下来谈——"
"谈了一个多月了，每次来你都跟我谈。"
"谈完让我回去准备材料，准备好了再来，来了又缺一样。"
"段经理，我数学不好，但我会数数，六次了。"
段志明把材料放回桌上。
沉默了几秒。
笑容收了一点。
"您想怎么样？"
"把钱给我。今天。"
"今天不可能，三个亿的资金调度需要——"
"那明天。后天。给我个准确日期。"
段志明靠在椅背上。
手指又点了两下桌面。
"先生，您给我三天时间，我跟总行申请加急审批，三天之内给您答复。"
"三天。"
"三天。"
"不是工作日，是自然日。"
"……自然日。"
"如果三天后没有答复，银监的投诉我就递上去。"
段志明盯着我。
我盯着他。
他点了点头。
"三天。我给您答复。"
我站起来，走了。
没回头。
出了银行，盼盼在车里等着。
"怎么样？"
"等三天。"
"他答应了？"
"嘴上答应了。"
"那就是答应了嘛！"
我没接话。
嘴上答应和真办，是两码事。
我了解段志明这种人。
拖了我一个多月，每次都有说辞，每次都在笑。
三天后他要是又拿出新花样，我一点都不意外。
回到家。
把银监投诉的材料重新检查了一遍。
随时准备寄出去。
第一天过了。
没消息。
第二天过了。
还是没消息。
第三天。
下午四点。
手机响了。
段志明。
"先生您好，关于您的支取申请，总行那边的审批还在流程中——"
"三天到了。"
"我知道，但总行那边确实需要更多时间——"
"段经理，你说三天给答复，今天第三天，你的答复就是还在流程中？"
电话那头安静了两秒。
"先生，我建议您再宽限几天，总行的事情不是我一个支行经理能决定的——"
"不用了。"
"先生——"
"投诉材料明天寄出。"
"先生您冷静一点，这种事情闹大了对谁都——"
我挂了。
盼盼从卧室探出头。
"谁的电话？"
"段志明。又拖。"
"那怎么办？"
我拿起桌上那个信封。
"明天去邮局。"
08
投诉材料寄出的第二天。
段志明打了三个电话。
我一个没接。
第三天，换了个号码打过来。
"先生，咱们见面聊聊行不行？我这边有个方案——"
挂了。
第四天。
一个陌生号码打进来。
女声。
"您好，请问是赵盼盼女士的家属吗？我是银行客服中心——"
"投诉的事找银监，别找我。"
挂了。
第五天。
有人敲门。
我开门一看。
一个中年女人，穿着银行的工装，挎着包，脸上堆着笑。
"先生您好，我是支行的副行长，姓马。"
"段经理的事我听说了，专程来拜访，想当面沟通一下——"
"材料已经交银监了，有什么沟通跟银监沟通。"
马副行长笑容僵了一下。
"先生，其实这个事没必要走到这一步。"
"您看，提前支取我们肯定配合，只是流程上确实——"
"一个多月了，六次往返，每次差一样材料，你管这叫流程？"
马副行长沉默了两秒。
"段经理在工作方法上可能有些不妥，我代表支行向您道歉。"
"您看这样行不行，您把投诉撤了，我们这边加急给您办——"
"先撤投诉再办业务？"
"对，因为投诉一旦立案，我们内部的流程就——"
"就更慢了是吧。"
马副行长没接话。
我看着她。
"你们是来解决问题的，还是来解决投诉的？"
"……都解决。"
"先把钱给我。投诉的事我自己决定撤不撤。"
马副行长站在门口，笑容已经挂不住了。
"先生，您这样我们很为难——"
"我为难了一个多月了，轮到你们了。"
门关上了。
盼盼站在客厅里看着我。
"你不会太狠了吧……"
"三个亿取不出来，你跟我说狠？"
盼盼闭嘴了。
又过了两天。
银监的回执寄到了。
白纸黑字：已受理，银行需在十五个工作日内作出书面回复。
我拍了张照，存手机里。
同一天晚上，一个没存过的号码发来短信。
"兄弟，我是段志明。能不能见一面，我跟你说个事。私下聊。"
我看着这条短信，想了五秒钟。
回了两个字。
"不见。"
又过了一分钟，又来一条。
"真有个事要跟你说。关于那笔钱。你肯定想知道。"
我盯着屏幕。
最后还是没回。
打开录音笔，充满电。
第二天下午，我没去银行。
去了趟电视台。
民生频道在三楼。
前台登记之后，一个年轻记者接待了我。
姓方，叫方苒。
短头发，说话快。
我把事情从头到尾讲了一遍。
方苒听完，眼睛亮了。
"三个亿取不出来？"
"取了一个多月了。"
"录音有吗？"
我掏出手机，播放了那段录音。
"没办法给您完整清单。"
"一步一步看。"
方苒听完，拿起桌上的笔敲了两下。
"这个能做。"
"什么时候播？"
"素材够的话，下周，但我需要跟你去一趟银行，现场拍。"
"行。"
"到时候你就正常去办业务，我们在旁边拍，看银行什么反应。"
"没问题。"
从电视台出来，手机又响了。
银监的电话。
"先生您好，关于您的投诉我们已经启动核查程序。"
"后续会有工作人员联系银行进行调查，请您保持电话畅通。"
挂了电话。
我站在电视台楼下。
阳光照在脸上。
一个多月了。
第一次觉得这太阳晒着舒服。
09
银监介入之后，事情开始快了。
第三天，银监的人去了支行。
段志明全程陪同。
据说笑了一整天。
但当天晚上，段志明发来一条微信。
不是发给我的。
是发给盼盼的。
盼盼把手机递给我看。
"赵女士，这个事其实很简单就能解决。"
"您跟您老公说一声，把投诉撤了，钱这周就到账。"
"我做事是慢了点，但没坑你们，大家都是讲道理的人。"
我把手机还给盼盼。
"别回。"
"不回会不会——"
"别回。"
盼盼点了点头，把手机放下了。
第五天。
方苒带着摄像师来了。
我重新预约了一次取款。
这次走进银行的时候，摄像机藏在方苒的背包里。
镜头从拉链缝里露出来，不仔细看根本发现不了。
到了柜台。
我把材料又摊了一遍。
周倩看了一眼我，又看了一眼旁边的方苒。
"先生，这位是？"
"朋友，陪我来的。"
周倩犹豫了一下，开始翻材料。
翻了三分钟。
站起来进了后面。
五分钟后出来了。
"先生，您的支取申请已经提交总行审批了，目前还在流程中。"
"多久？"
"这个……我没办法给您确切时间。"
方苒在旁边轻轻咳了一声。
我转头看了她一眼。
她对我微微点了点头。
拍到了。
走出银行。
方苒把摄像机取出来回放。
画面清楚。
周倩的脸，柜台上的材料，还有那句"没办法给您确切时间"。
"够了，配上你之前的录音和六次往返记录，下周二播。"
"行。"
方苒走之后，我接到了银监工作人员的电话。
"先生，初步核查结果出来了，我跟您通报一下。"
"您说。"
"经核查，该支行在办理您的提前支取业务过程中，存在未一次性告知所需材料的情况，违反了《银行业金融机构消费者权益保护工作指引》第十四条。"
"还有呢？"
"还在查，我们发现该支行近半年的大额死期存款留存率异常偏高，已经要求银行提供相关台账。"
留存率异常偏高。
意思是——不止我一个人被这么拖过。
"查到什么程度了？"
"目前还在调取数据，如果确认存在系统性违规，会移交上级处理。"
"好，我等消息。"
挂了电话，我坐在车里。
盼盼在副驾。
"银监说啥？"
"说段志明不只坑了我们一家。"
"啊？"
"大额存款的客户，他可能都这么干过，拖着不让取，保住自己的业绩。"
盼盼瞪大了眼。
"这不是——"
"对，这就是他为什么每次都在笑，每拖一天，那笔钱就多在他账上趴一天，他的考核就多好看一分。"
盼盼张着嘴说不出话。
我发动车子。
"回家。"
"下一步呢？"
"下周二，电视台播，银监继续查，两条线一起压。"
"那段志明……"
"段志明完了。"
车子驶出停车场。
后视镜里，银行的招牌越来越小。
当天半夜，手机又震了。
段志明的短信。
"兄弟，你把我逼上绝路了，你信不信我有办法让你这笔钱永远取不出来。"
我截了图。
保存。
转发给银监的工作人员。
附了一句话。
"麻烦一并存档。"
10
周二晚上七点半。
民生频道。
我和盼盼坐在沙发上，电视打开，调到那个台。
片头过了。
方苒的声音响起来。
"三个亿存进银行，想取出来有多难？"
画面切到我第一次去银行的场景还原。
然后是六次往返的时间线，一条一条列出来。
白底黑字，清清楚楚。
第一次：要求预约。
第二次：缺资金来源证明。
第三次：要跨省公证认证。
第四次：预约过期。
第五次：身份证过期。
第六次：推销理财产品。
方苒的画外音。
"六次往返，历时一个多月，储户始终无法完成提前支取，而根据《储蓄管理条例》，死期存款提前支取只需存单和有效身份证件。"
然后录音播出来了。
段志明的声音。
"没办法给您一个完整清单。"
"一步一步看。"
接着是暗拍画面。
柜台。周倩的脸打了马赛克。
"没办法给您确切时间。"
最后是方苒对着镜头。
"储户的钱，存进去容易，取出来为什么这么难？银行的流程，到底是在保护客户，还是在保护自己的业绩？"
片子播了十二分钟。
播完的时候，盼盼嘴巴张着没合上。
"这么多人看得到？"
"民生频道，本地收视第一。"
手机开始震。
先是朋友发来消息——"我看电视了，牛啊。"
然后是同事——"这是你？？"
再然后是各种群。
有人把片子录了屏发到网上。
当晚阅读量破了五十万。
评论区炸了。
"银行就是这样，存钱的时候喊你爷爷，取钱的时候你是孙子。"
"我上次取二十万都被问了半小时，何况三个亿。"
"这个段经理笑得跟弥勒佛似的，心眼比针尖还小。"
第二天一早。
一个没见过的号码打进来。
"先生您好，我是银行省分行客户服务部的负责人，姓陈，关于您的业务，分行非常重视——"
省分行。
直接从省分行打来的。
"段志明目前已经被停职，业务由支行另一位经理接手。"
"您的提前支取申请，我们会在三个工作日内完成。"
"三个工作日？"
"对，所有材料我们已经核实过了，不需要您再跑，三个工作日内资金到账。"
我没说话。
等了五秒。
"利息怎么算？"
电话那头停顿了一下。
"按活期利率，提前支取的规定——"
"我知道规定，我问的不是规定。"
"我问的是，你们拖了我一个多月，六次往返，该怎么算。"
又停顿了三秒。
"先生，这个我需要请示一下。"
"请示吧，我等结果。"
挂了。
盼盼站在旁边。
眼睛亮亮的。
"真的要到了？"
"快了。"
"那段志明——"
"停职了。"
"活该。"
这是盼盼一个多月来说的最硬气的一句话。
11
省分行的效率，跟支行完全不是一回事。
第二天下午，陈主管又打来了电话。
"先生，跟您沟通一下利息的事。"
"经过分行研究，考虑到您在办理业务过程中的不良体验，我们决定按照死期利率的百分之八十来结算利息，而不是活期。"
"另外，额外补偿您五十万元，作为服务补偿金。"
死期利率的百分之八十。
三个亿，五年死期的利率本身就高。
打八折算下来，利息也是一笔巨款。
再加五十万补偿。
"行，什么时候到账？"
"明天上午，您爱人到支行签个确认函就行。"
"还得去支行？"
"最后一次，签个字，当场到账。"
"行。"
第三天上午。
我和盼盼到了银行。
大厅里的气氛跟之前完全不一样了。
柜员见到我们，全站起来了。
一个新的客户经理迎上来，姓刘，四十出头，态度恭敬得不得了。
"先生、女士，这边请。"
办公室里坐着陈主管。
从省城专门赶过来的。
桌上两份文件。
一份是支取确认函。
一份是补偿协议。
我一字一字看完了。
金额对。
利率对。
补偿金对。
签字。
盼盼签字。
陈主管拿起电话，说了一句"办理"。
十分钟后。
盼盼手机响了。
短信。
到账提醒。
她把手机举到我面前。
余额那栏。
本金加利息加补偿金。
数字长得屏幕快显示不下了。
盼盼手在抖。
我手也在抖。
一个多月了。
跑了无数趟。
终于到了。
陈主管站起来跟我握手。
"先生，再次对之前的服务问题表示歉意，段志明的事情我们内部会严肃处理。"
"怎么处理？"
陈主管顿了一下。
"开除，银监那边如果有进一步处罚，我们全力配合。"
"他之前给我发的那条威胁短信呢？"
陈主管脸色变了变。
"……什么短信？"
我掏出手机，翻到那条短信。
"这条短信，银监那边我已经提交了。"
陈主管看着屏幕。
半天没说话。
"这个……我们会跟法务沟通。"
"不用了，我已经报警了，威胁储户资金安全，够立案的。"
陈主管的笑容彻底僵住了。
我站起来。
"钱到了就行，后面的事，走法律程序。"
拉着盼盼出了银行。
后来的事是方苒告诉我的。
段志明被开除的当天，银监的最终调查报告也出来了。
过去两年里，段志明用同样的手段拖延了十七位大额存款客户的提前支取。
总涉及金额超过十二个亿。
目的只有一个——保住支行的存款留存率，拿考核奖金。
他每年的考核奖金有八十多万。
为了八十多万，拖着十几个储户的钱不让取。
银监对支行罚款三百万。
马副行长连带处分，降职。
段志明本人——开除，行业终身禁入。
加上那条威胁短信。
警方立案调查后，认定构成恐吓。
段志明被行政拘留十五天。
从拘留所出来的时候，方苒的同事在门口拍到了他。
头发乱了。
西装没了。
脸上那个标准笑容，彻底没了。
12
钱到账那天晚上，盼盼做了一桌子菜。
四菜一汤。
比平时多了两个菜。
"庆祝一下。"
我看着桌上的菜。
红烧排骨，糖醋鱼，炒青菜，番茄炒蛋，紫菜蛋花汤。
跟有三个亿之前的晚饭，没什么区别。
筷子夹了一块排骨，咬了一口。
"明天去看房。"
盼盼眼睛亮了。
"看哪个？"
"江景大平层。研究三年了。"
"那个一千多万的？"
"买得起了。"
盼盼笑起来，笑着笑着，眼眶红了。
"这一个多月……"
"别提了，吃饭。"
她抹了一下眼睛，继续扒饭。
吃完饭我坐在沙发上，盼盼在厨房洗碗。
手机里方苒发来消息。
"你们那期节目，播完之后收视率破了本台三年纪录，台里让我做个后续跟踪，你方便吗？"
"方便。结果都出来了，想怎么拍都行。"
"好，你还挺配合的。"
"三个亿的教训，总得让别人少走点弯路。"
关了手机。
盼盼洗完碗走过来，坐在我旁边。
"老公。"
"嗯。"
"以后钱的事我再也不自己做主了。"
"记住了？"
"记住了。"
"发誓。"
"我发誓。以后家里超过一千块的支出都跟你商量。"
"一百。"
"……一百也行。"
我靠在沙发上，闭了会儿眼。
这一个多月，跑银行、查法规、找银监、跑电视台、录音取证。
比上班累十倍。
但值了。
段志明拘留十五天，行业禁入，往后一辈子跟银行没关系了。
支行罚了三百万。
马副行长降职去了柜台。
那个柜员周倩倒是没什么事，只是听说从那以后见到大额存款客户就发抖。
我翻了个身。
"明天看完房，去买辆车。"
"大G？"
"大G。"
盼盼笑得合不拢嘴。
第二天。
看房。
签了意向金。
下午去了车行。
大G，现车，黑色。
盼盼围着车转了三圈，摸了八遍方向盘。
"真买啊？"
"刷卡。"
卡一刷。
完事。
从车行出来的时候，盼盼开着新车，我坐副驾。
窗户开着，风吹进来。
"老公。"
"嗯。"
"我跟你说个事。"
"说。"
"你别生气。"
我扭头看她。
"你说。"
盼盼握着方向盘，目视前方。
"昨天银行那个新的客户经理小刘加了我微信，推荐了一个理财产品……"
我坐直了。
"你没买吧？"
盼盼没说话。
"赵盼盼。"
"就买了一点点！"
"多少？"
"……五百万。"
"赵盼盼！！！你停车！！！"