“一晚上按三次铃!孩子哭两声又死不了,你花6800还真把自己当皇太后了?”
金牌月嫂张翠花把吸奶器狠狠砸在我床头,震得婴儿哇哇大哭。
隔壁产妇探头劝我:“忍忍吧,不塞两千块红包,她连热汤都不会给你端一碗的。”
我抱紧怀里的孩子冷笑,转头在家族群里艾特了刚投资这家私立医院一亿的老公陆宴。
第1章
吸奶器砸在床头柜上,弹了一下,滚到地上,透明的奶瓶摔裂了一道缝。
怀里的孩子被这一声吓得浑身一抖,张开小嘴哇哇大哭,哭得满脸通红。
张翠花站在床边,五十出头,身材敦实,胸前别着一块金色的工牌,上面印着和颐妇产医院月子中心,金牌月嫂。
她叉着腰,嗓门比孩子的哭声还大。
“我一个人管着多少事你知道吗?你这儿按完铃,我刚躺下你又按,孩子哭两声是正常的,饿了就喂,尿了就换,你自己不会啊?”
我刚做完剖宫产三天,肚子上的刀口还疼得厉害,翻个身都要咬着牙,更别说下床冲奶。
今晚这铃,我已经按了三回。
头一次是11点半,孩子饿了,我按完铃等了二十多分钟,她才揉着眼睛进来,冲了一瓶奶,塞给我就走。
再一次是快1点,孩子吐了奶,衣服湿透了,她过了半个钟头才来,一边换衣服一边嘟囔,说我矫情。
这一回是2点10分,孩子又哭了,我按完铃,看着墙上的钟,整整等了三十五分钟。
我抱着孩子轻轻拍,等她哭声小下去一点,才开口。
“张姐,套餐上写的是金牌月嫂一对一,二十四小时陪护,晚上应该住在我房间里的,可我住进来三天,你一个晚上都没在这间屋里待过。”
张翠花的脸一下子拉了下来。
“一对一?你花6800就想要一对一?外头一个月嫂一个月一万多,你这点钱,能有人给你冲奶就不错了。”
门口的帘子被人掀开了一角。
是隔壁1208的产妇,比我早两天生,脸色蜡黄,扶着门框探进半个身子。
她看看张翠花,又看看我,小声劝我:“忍忍吧,不塞两千块红包,她连热汤都不会给你端一碗的。”
张翠花回头瞪了她一眼,她赶紧把帘子放下,缩回去了。
张翠花也没再理我,弯腰捡起那只摔裂的奶瓶,往垃圾桶里一扔,转身出了门。
她走的时候,我看见她腰带上挂着一串东西,叮叮当当地响。
那是三只黑色的小呼叫器,每只上面贴着一张白色的标签,写着房间号,1206,1208,1211。
1206是我的房间。
我愣了一下,又低头看了看怀里的孩子。
孩子哭累了,抽抽搭搭地趴在我胸口,小手攥着我的衣领,攥得紧紧的。
我抱紧她,单手摸到床头的手机。
屏幕上还停着家族群的界面,群里一共七个人,陆宴的爸妈,陆宴的妹妹妹夫,陆宴,还有我和我妈。
最后一条消息是晚上9点多,婆婆发的,问孩子今天吃得好不好,睡得好不好。
我当时回她说挺好的,让她别惦记。
我盯着那条消息看了一会儿,打开输入框,艾特了陆宴。
“陆宴,你上个月投了一个亿的和颐妇产医院,金牌月嫂一对一,一个人挂着三个房间的呼叫器,孩子半夜哭,按铃三十五分钟没人来,刚才还把吸奶器砸在了我床头,说我把自己当皇太后。”
发完这条,我又补了一张照片,是地上那一摊溅开的奶渍,和床头柜上被砸出的一道白印子。
凌晨2点多,群里没人回。
我把手机放在枕边,抱着孩子靠在床头,刀口一跳一跳地疼。
孩子在我怀里拱来拱去,小嘴一张一合地找奶吃,刚才张翠花冲的那瓶奶,她只喝了一小半,剩下的被张翠花顺手倒进了水池。
我咬着牙侧过身,用一只手够到床头的保温壶,壶里的水早就凉透了。
过了大概十分钟,手机亮了。
是陆宴发来的私信。
他在深圳出差,谈一个项目,原本要在那边再待三天。
“刀口疼不疼?孩子呢?你别动,我现在订最早的航班。”
紧跟着又是一条。
“月嫂的事你先别跟她吵,等我到了再说,你身体要紧。”
我还没回,群里又跳出一条消息。
是婆婆司徒苓。
她退休前是市儿童医院新生儿科的主任,干了三十多年,平时睡得早,不知道是被什么吵醒的,还是压根没睡着。
“粟葳,孩子哭的时候有没有发烧,有没有吐奶,吐了几次?你把孩子这两天吃奶的情况发给我,我天一亮就过去。”
我把这三天孩子吃了几次奶,每次多少,什么时候吐的,一条一条打出来,发进了群里。
在急诊科干了八年,记这些东西,我比谁都习惯。
发完了,窗外的天还是黑的,走廊里静悄悄的。
隔着一道墙,我听见1211的方向传来一阵细细的婴儿哭声,哭了很久,一直没有人去。
第2章
我叫粟葳,今年31岁,在市一院急诊科当了八年护士。
陆宴是我丈夫,我们结婚两年,他在一家投资基金做合伙人,平时一年里有大半年在外头飞来飞去看项目。
和颐妇产医院这个月子中心,是我怀孕五个月的时候自己订的。
那会儿陆宴还不知道和颐这个项目,我是看中了它离家近,又有剖宫产的经验,套餐是产后七天全包,6800元,吃住都在里头,还配金牌月嫂一对一二十四小时陪护。
签合同那天,客服拿着宣传册一页一页给我讲,说她们的月嫂都是持证上岗的金牌,一个人只带一个宝宝,晚上就睡在产妇房间的陪护床上,宝宝一哼唧马上就起来。
我在急诊见惯了夜班有多难熬,听她这么说,心里还挺佩服。
上个月,陆宴的基金投了和颐,一个亿,换了一部分股份,还拿了一个董事席位。
他回家跟我说起这事的时候,我正挺着肚子在阳台上晾衣服,他说要不给你换成顶楼的套房,跟院方打个招呼。
我没让他去打这个招呼。
在急诊这么多年,我见过太多被打过招呼的病人,护士嘴上客客气气,转过身心里怎么想,我比谁都清楚。
我是去生孩子的,不是去视察的。
陆宴拗不过我,只好说那就照常住,有事给他打电话。
10月20号上午,我在和颐做了剖宫产,生了个女儿,六斤二两。
陆宴在手术室门口守了一整天,10月22号一早,深圳那边的项目出了急事,他只能先飞过去,走之前在我床边坐了好久,叮嘱了一大堆话。
我是10月21号转到12楼月子中心的,住1206。
转过来那天下午,张翠花就来了。
她进门先看了一圈,目光在我床头那只超市买的保温壶上停了停,话就少了。
当天晚上,她给我冲了一瓶奶,教我怎么拍嗝,然后说她去趟洗手间,就再也没回来。
我以为她是有事,没在意。
10月22号白天,她进进出出,每次待不了十分钟,问她晚上睡哪儿,她说月嫂有休息间,宝宝有事按铃就行,随叫随到。
那天晚上,我按了两次铃,一次等了二十二分钟,一次等了三十一分钟。
我是急诊护士,看表看惯了,每次按铃,我都下意识地看一眼墙上的钟,几点几分按下去,几点几分有人进门,记得清清楚楚。
10月23号上午,隔壁1208的产妇扶着墙来串门,坐在我床边,压低声音跟我说了一件事。
她说她住进来那天,张翠花也是爱答不理的,后来她婆婆塞了两千块红包,张翠花当天晚上就搬了张折叠床睡到她屋里,孩子一哭就起来。
“你也塞点吧,大家都塞,不塞的那几个,晚上按铃根本没人管。”
我问她,不塞的都是哪几个。
她朝走廊尽头努了努嘴,说1211那个小姑娘最惨,才23岁。
她说那姑娘生孩子的时候大出血,现在还下不了床,老公是送外卖的,白天在这陪着,晚上要出去跑单,屋里就她一个人带孩子。
“她哪有钱塞红包,张翠花一天都不往她屋里去几趟。”
1208的产妇走了以后,我扶着床沿慢慢下了床,一手捂着刀口,一手扶着墙,挪到了走廊上。
走廊尽头的1211门虚掩着,里头传来婴儿的哭声,哭一阵停一阵。
我从门缝里看进去,一个瘦瘦小小的姑娘半躺在床上,脸白得像纸,一手扶着床栏,一手够着床边的婴儿床,怎么也够不着。
我推门进去,帮她把孩子抱到了怀里。
她抬起头看着我,眼圈一下子红了,一个劲儿地说谢谢。
她叫牧漪,孩子跟我女儿同一天出生,是个男孩。
我问她月嫂呢,她低着头说,张姐忙,她不好意思总按铃。
我在她床边站了一会儿,看着她怀里那个小小的孩子。
孩子的嘴唇有点干,哭的声音也有点弱,裹着的小被子上,有一圈已经干掉的奶渍。
我把牧漪的孩子换了一片干净的尿不湿,又帮她冲了半瓶奶,看着孩子大口大口地喝完,才扶着墙回了自己屋。
那天下午,我把套餐合同翻出来,从头到尾看了一遍。
合同中间那页写得清清楚楚,金牌月嫂一对一,二十四小时陪护,夜间同室居住。
我把这一页拍下来,存进了手机相册,又把那两次按铃的时间,一笔一笔记在了备忘录里。
到了夜里,就是那三次铃。
第3章
10月24号早上7点刚过,婆婆就到了。
她拖着一只小行李箱,头发梳得一丝不乱,进门先洗手,洗了足足一分钟,然后才走到婴儿床边,把孩子抱起来。
她没急着跟我说话,先解开孩子的小被子查脐带,又捏起孩子小腿上的一点皮肤,看回弹得快不快。
看完了,她才把孩子放回去,转过头看着我。
“孩子没事,就是夜里饿着了,吃得不够,往后夜里那顿,我来。”
我说妈,你都六十多了,熬不了夜。
婆婆说她在新生儿科值了三十年夜班,比我熬得多。
她把行李箱打开,从睡衣底下摸出一个小本子,本子上已经抄好了我昨晚发在群里的那些喂奶记录。
8点多,陆宴打来电话,说他已经在机场了,中午落地。
“我刚才给和颐的禚副院长打了电话,他管月子中心那一块,说上午就过去看你。”
我说你跟他说什么了。
陆宴说他就说了一句,他太太住在12楼1206,月嫂的事,请院方处理一下。
我没说话,也不知道该说什么。
陆宴在电话那头停了一下,说他知道我不想让人特殊照顾,可他人不在身边,孩子半夜饿着,他实在坐不住。
我说我知道,等你回来再说。
10点整,禚副院长来了。
他四十多岁,穿着一身熨得笔挺的西装,手里捧着一大束百合,身后跟着月子中心的护士长,还有张翠花。
张翠花低着头站在最后,换了一身干净的工作服,那块金色工牌擦得锃亮。
禚副院长把花放在床头柜上,弯着腰跟我握手,一口一个陆太太。
“实在是对不住,我们工作没做到位,让您受委屈了,我已经让人把顶楼的家庭套房收拾出来了,今天就能搬,费用全免,月嫂也给您换一位,换我们这儿最好的。”
他说完,回头看了张翠花一眼。
张翠花往前走了一步,冲我鞠了个躬,声音硬邦邦的,说昨晚是她态度不好,请陆太太原谅。
禚副院长接着说,张翠花不是医院的正式员工,是外包的筠康家政派过来的,医院会跟家政公司反馈,一定严肃处理。
我靠在床头,看着他们三个人。
“禚院长,我想问一件事。”
他说陆太太您说。
“我的合同上写的是金牌月嫂一对一,夜间同室居住,可张姐身上挂着三个房间的呼叫器,1206,1208,1211,这是一对一吗?”
禚副院长的笑容停了一瞬。
护士长看了他一眼,低下头去。
“这个……月子中心最近人手确实紧张,有些月嫂会临时兼顾一下,我们会尽快调整。”
“那1211呢,她那屋的月嫂,也换吗?”
禚副院长愣了一下,说1211的情况他回头了解一下。
我说不用了解,我替你说,1211的产妇大出血,下不了床,夜里一个人带孩子,按铃没人去,她的孩子嘴唇是干的,被子上全是干掉的奶渍。
屋里一下子安静了。
张翠花抬起头瞪着我,嘴唇动了动,被护士长拽了一下袖子,又低了下去。
禚副院长干咳了一声,脸上又堆起笑来。
“陆太太心善,这个我们一定重视,一定重视,您先搬上去,好好养身体,别的事交给我们。”
我说我不搬,套房也不要,我就住1206。
“我只想要合同上写的东西,不光是我,这层楼住着的每一个产妇,签的都是同一份合同。”
禚副院长的脸色有点僵,最后说那他回去研究一下,让我先好好休息,带着人走了。
婆婆一直坐在窗边,一句话没说,等他们走远了,才开口。
“这个副院长,从进门到出门,没问过一句孩子怎么样。”
我说他来不是看孩子的。
那天下午,月子中心给我派了一个新的月嫂,姓东方,四十来岁,话不多,手脚麻利,冲奶换尿布样样到位。
张翠花也像换了个人。
她一下午往我屋里跑了三趟,端热汤,送水果,还主动帮婆婆把陪护床铺好,脸上一直挂着笑。
可我注意到,她腰上那三只呼叫器还在,1206那一只的标签被撕了下来,剩下1208和1211,另外又多挂了一只,贴着1203。
傍晚,我扶着墙去了一趟1211。
牧漪的老公在,是个瘦高的小伙子,穿着外卖骑手的黄马甲,正蹲在床边给孩子换尿布,手忙脚乱的。
他说他晚上10点得出门跑单,跑到早上6点,没办法,房贷车贷都压着,请不起假。
我问他,晚上月嫂来过没有。
他看了一眼牧漪,没说话。
牧漪小声说,张姐说她今天晚上会多来看看。
第4章
陆宴是那天下午1点多到的,在屋里陪到夜里11点,屋里实在没地方睡,被婆婆赶去了医院对面的酒店。
那天夜里,婆婆睡在陪护床上,东方姐睡在另一张折叠床上,孩子夜里醒了两回,不等我伸手,她们俩就已经起来了。
我躺在床上,刀口不那么疼了,却怎么也睡不着。
走廊里很静,偶尔能听见护士站那边推车轱辘的声音。
凌晨2点40分左右,墙那边传来一阵铃声。
不是我们屋的,是从走廊尽头传来的,月子中心每间房的呼叫铃,在走廊顶上都有一盏对应的小灯,灯亮了,铃就一直响,直到有人进屋按掉。
那阵铃声响了很久。
我侧过身,看了一眼手机上的时间,铃声从2点41分开始,一直没断。
到了2点46分,铃声里混进了一阵婴儿的哭声,很急,一声比一声尖,然后突然变了调,像是被什么东西卡住了喉咙,一下一下地抽。
再然后,哭声没了。
只剩下那阵铃声,还在响。
我在急诊干了八年,这种哭声我听过。
那是新生儿呛奶的声音。
我一把掀开被子,捂着刀口坐起来,婆婆也醒了,问我怎么了。
我说1211,孩子呛着了。
婆婆的脸色一下就变了,披上外套就往外走,我跟在她后头,一手扶着墙,一手按着肚子,刀口扯得我眼前发黑。
走廊上的小灯只有一盏亮着,就是1211。
婆婆先推开了门。
牧漪半跪在床上,怀里抱着孩子,孩子的小脸憋得发紫,嘴角挂着一串奶沫,小胸口一抽一抽的,哭不出声来。
牧漪吓傻了,抖着手不知道该干什么,看见我们,只会喊救救他。
婆婆一步跨过去,把孩子接过来,让他趴在自己的小臂上,头低脚高,用掌根在他背上两片肩胛骨中间,快速地拍了五下。
孩子没动静。
婆婆把他翻过来,两根手指按在他胸口,按了五下,又翻回去,接着拍。
我扶着门框,一把拍下了墙上那只红色的紧急呼叫按钮,这个按钮直通护士站,跟普通的呼叫铃不是一回事。
然后我抓起床头的吸痰球,挤扁了递给婆婆。
婆婆把孩子侧过来,用吸痰球从他嘴里和鼻子里吸出了两团奶块。
孩子猛地一抽,哇的一声哭了出来。
哭声又响又亮,小脸从紫一点一点变回了红。
牧漪瘫坐在床上,捂着嘴哭得说不出话。
走廊里传来急促的脚步声,值班护士推着抢救车跑了进来,后头跟着儿科的值班医生,是个戴眼镜的中年男医生,一进门就拿听诊器听孩子的胸口。
婆婆把孩子交给他,一字一句地把刚才的经过说了一遍,连吸出来的奶块有多大都说了。
值班医生听完,抬头看了婆婆一眼,问她是不是干这行的。
婆婆说她以前在市儿童医院新生儿科。
值班医生点点头,说孩子要送新生儿科观察,可能有吸入,得拍个片子,看看肺里有没有奶。
值班护士推来了转运床,牧漪挣扎着要跟去,被护士按住了,说她大出血刚恢复,不能乱动,孩子她们会照顾好。
孩子被推走了,牧漪趴在床边,哭得浑身发抖。
我在她床边坐下,握着她的手,问她刚才是怎么回事。
她说孩子半夜饿了,她按了铃,等了好久没人来,她就自己冲了奶,可她坐不起来,只能半躺着喂,喂着喂着她太困了,眼睛一闭,再睁开的时候,孩子就已经不对了。
“我按了好久的铃,一直按,一直按,张姐说她今晚会多来看看的……”
我拍着她的手,没说话。
值班护士送完孩子,回到1211,在床边的记录本上写着什么。
我问她,这层楼的月嫂休息间在哪儿。
她愣了一下,指了指走廊另一头。
我站起来,扶着墙走过去。
休息间的门没关严,里头亮着一盏小台灯,两张上下铺,张翠花躺在下铺,脸朝墙,打着呼噜,耳朵里塞着两只黄色的海绵耳塞。
她床头的小桌子上,摆着四只黑色的呼叫器,1203,1208,1211,还有一只没贴标签的,四只呼叫器的侧面,开关全都拨到了静音那一档。
1211那一只,屏幕上的小红灯,还在一闪一闪地亮着。
值班护士跟在我后头,也看见了,脸色变得很难看。
我转过头看着她。
“这件事,按护理不良事件报上去,今天夜里就报,从铃响到有人进门,中间隔了多少分钟,都照实写。”
她犹豫了一下,看了一眼床上还在打呼噜的张翠花,又看了看我,最后点了点头。
第5章
10月25号早上8点,我给陆宴打了电话,把夜里的事说了一遍。
他在电话那头沉默了很久,说他马上过来。
9点不到,陆宴到了,孩子已经醒了,他抱着女儿在屋里来回走,一句话也没说,只是一下一下地拍着她的小背。
我知道他在想什么。
要是昨晚呛奶的是我们的女儿,要是那会儿我也睡着了。
10点,禚副院长又来了,这回没带花,也没带护士长,就他一个人,进门之后把门关上了。
他先是关切地问了问孩子,又问了问我的刀口,然后才搓着手坐下来。
“陆太太,陆总,昨晚的事我一早就知道了,1211的孩子我也去新生儿科看过了,没什么大事,就是观察两天。”
我说片子出来了吗。
他说出来了,右下肺有一点点吸入的影子,不严重,用点药就好。
“那个张翠花,我已经跟筠康家政打过招呼了,过几天等风头过去,就让她悄悄地走,现在突然换人,楼里的产妇反倒要打听。”
我看着他,问他为什么要等风头过去。
禚副院长看了陆宴一眼,压低声音说,陆太太,这件事要是闹大了,对谁都不好。
“我们医院刚融完资,估值是陆总的基金一笔一笔算出来的,一个月子中心出了这种事,传出去,砸的是谁的招牌?”
“说句不好听的,那可是您自己家的钱啊。”
陆宴抱着孩子站在窗边,没回头。
我说禚院长,昨晚那件事,不是张翠花一个人的事。
“一个金牌月嫂,挂着四个房间的呼叫器,夜里关着静音睡大觉,这种事要是只有一回,那是她的错,可它是天天如此,你们的排班表上,一个月嫂对三个四个房间,这是你们院里排的,不是她自己排的。”
禚副院长的笑一下子收了。
他说那是外包公司排的,跟医院没关系。
我说合同是跟和颐签的,盖的是和颐的章,钱是打到和颐的账上的。
他半天没说话,最后站起来,说陆太太好好休息,这件事院里会内部处理,处理结果会给您一个交代。
他走到门口,回头又看了陆宴一眼。
“陆总,您说呢?”
陆宴把孩子放回婴儿床,给她掖好被角,这才转过身来。
“禚院长,我太太说的,就是我想说的。”
禚副院长走了。
门一关上,婆婆从窗边转过身来,说这个人要捂。
我点头,我也是这么想的。
陆宴说他可以开董事会,以董事的身份提议调查,可那是公司内部的事,就算查出来,也是关起门来查,外头那些住在这里的产妇,管不着。
我说我知道,所以这件事,得交给管得着的人。
干了这么多年护士,医院归谁管,我心里有数。
一家私立妇产医院,开着月子中心,护理质量出了问题,那是卫健委的事,卫健委管着医疗机构的执业和护理质量,有权检查,也有权责令整改。
可合同里写着一对一,实际是一对四,那是虚假宣传,是合同欺诈,归市场监管管,打12315就能投诉。
婆婆说这两头都得报。
可这件事真正的受害人,是牧漪。
下午,婆婆陪我去了一趟新生儿科。
牧漪的孩子躺在暖箱里,鼻子上插着一根细细的氧气管,小胸口一起一伏,睡得还算安稳。
主治医生是婆婆以前带过的学生,一见婆婆就站了起来,喊了声苓老师。
婆婆没客套,直接要了片子看。
她看完片子,又看了看孩子的血氧,说没大事,再观察两天就能出暖箱,这孩子命大。
我回到12楼,敲开了1211的门。
牧漪靠在床头,眼睛哭得肿成了一条缝,她老公坐在床边,一夜没合眼,黄马甲还穿在身上。
我把新生儿科的情况跟他们说了,牧漪又哭了一场。
等她哭完了,我把手机递给她,上头是我替她整理好的时间线。
从铃响到医生进门的每一个钟点,连同那份护理不良事件的记录编号,都在上头。
“这件事,你们自己去投诉,卫健委那边,打电话,写材料,我教你怎么写,12315那头,合同和宣传册我都拍好了。”
牧漪的老公看着手机,手有点抖,说他们就是普通人,告医院,告得赢吗。
我说你们告的不是医院,是一个事实,你们的孩子差一点就没了,这个事实,谁也改不了。
“还有一句,你们写的时候,记得写清楚,这种事,只发生在夜里。”
他抬起头看着我,问为什么要写这个。
我说因为白天,谁都看得见。
第6章
10月26号一整天,12楼静得出奇。
张翠花还在。
她照常上班,照常挂着呼叫器在走廊里走来走去,经过1206门口的时候,脚步会慢一下,眼睛往里瞟一眼,嘴角往下撇着。
东方姐悄悄跟我说,张翠花在休息间里跟别的月嫂说,有人吃饱了撑的,自己的孩子有人伺候着,还要管别人家的闲事。
还说她在和颐干了六年,副院长都要给她三分面子,一个住七天就走的产妇,能把她怎么样。
我听完,没吭声。
下午,牧漪的老公来了一趟,说投诉都交上去了,卫健委那边打电话回访过,问得很细,连月嫂休息间在几楼都问了。
12315那头也受理了,给了个编号,说会转给区市场监管局。
他说完,搓着手站在门口,说谢谢粟姐。
我说不用谢我,是你们自己去说的。
那天晚上,陆宴没去酒店,在1206的沙发上凑合了一夜。
凌晨2点多,我又醒了。
这几天夜里我总是醒,一到这个钟点,耳朵就自己竖起来,听走廊里有没有铃声。
那天夜里,铃声响了。
是1203的。
我看了看手机,2点13分。
铃声一直响着,没人去。
婆婆也醒了,坐起来听了一会儿,说这铃不对,太规矩了。
我问她什么叫太规矩。
她说孩子哭了,大人着急,按铃是一下一下乱按的,这个铃,是按下去就没松手,一直摁着,像是在等着看什么。
我轻轻拉开门,往走廊里看。
1203的门口站着两个人,一男一女,都穿着深色的外套,男的手里拿着一个本子,女的手里拿着手机,屏幕上是一个计时器,数字一秒一秒往上跳。
他们身后还站着一个人,是医院今晚的总值班,一个头发花白的老医生,脸色铁青。
计时器跳到了14分钟。
走廊尽头还是没有人来。
那个女的把手机收起来,转身对总值班说了句什么,三个人一起往走廊另一头走去。
我扶着门框,跟了几步,站在1208门口。
他们走到月嫂休息间门口,那个男的推开了门。
台灯还亮着,张翠花还是躺在下铺,脸朝墙,耳朵里塞着耳塞,呼噜打得震天响。
床头的小桌子上,四只呼叫器整整齐齐地排着,1203那一只的小红灯一闪一闪的,开关在静音那一档。
那个女的拿手机拍了照,又拍了一张呼叫器侧面的开关。
男的从口袋里掏出一个证件,打开,举在张翠花面前,叫了她两声。
张翠花翻了个身,迷迷糊糊地睁开眼睛,看见床前站着三个人,一下子坐了起来,耳塞掉了一只。
“你们干什么的?大半夜的……”
男的说,区卫健委医政科,夜间检查。
张翠花愣在床上,张着嘴,半天没合上。
女的问她,今晚负责几个房间。
张翠花看了看总值班,又看了看桌上的呼叫器,结结巴巴地说,四个。
“合同上写的是一对一,夜间同室居住,你为什么睡在这里?”
张翠花说,是排班表这么排的,月子中心一直都是这么排的,又不是她一个人这样。
“1203的铃响了14分钟,你听见了吗?”
张翠花不说话了。
那个男的把她的名字和工号记在本子上,然后转向总值班,说要调月子中心这一个月的排班表和呼叫铃响应记录,月嫂的资质证书也要一并拿来。
总值班说排班表在护士长那里,护士长夜里不在。
男的说那就打电话叫她来,还有分管月子中心的负责人,一起叫来。
这时候,走廊上的门一扇一扇地开了。
产妇们披着衣服,抱着孩子,站在各自的门口往这边看。
1208的那个产妇也出来了,就是那天劝我塞红包的那个,她看看休息间,又看看我,眼神很复杂。
那个女检查员走过来,问我是不是1206的。
我说是,我住1206。
她说投诉材料里提到过我,说那天夜里是我和我婆婆先进的1211,问我方不方便,等天亮以后做一份情况说明。
我说方便,随时都行。
凌晨3点20分,禚副院长赶到了。
他头发乱着,西装外套里头穿的还是睡衣领子,一出电梯就快步走过来,脸上已经堆好了笑,伸手要跟那个男检查员握手。
男检查员没伸手,只是把手机里那张四只呼叫器排成一排的照片举到他面前,问他,你们合同上写的一对一,在哪儿。
禚副院长看了一眼,脸上的笑,一点一点挂不住了。
第7章
禚副院长的手在半空里停了一会儿,讪讪地收了回去。
他清了清嗓子,说两位领导辛苦了,大半夜的还来检查,月子中心的月嫂都是外包的筠康家政派来的,管理上是有些疏漏,他们回头一定跟家政公司严肃交涉。
女检查员没接他的话,翻开本子念了一段。
“和颐妇产医院产后护理服务,对外宣传册写明,金牌月嫂一对一二十四小时陪护,夜间同室居住,服务合同由和颐妇产医院签订并收费。”
她把本子合上,看着禚副院长。
“合同是你们签的,钱是你们收的,服务在你们医院的楼里提供,外包给谁,是你们自己的事,责任外包不出去。”
禚副院长张了张嘴,没说出话来。
男检查员接着说,这层楼的检查今晚先做到这里,现场的情况他们已经拍照记录了。
他说等天亮了会有人来调取全部资料,在调查结束之前,月子中心暂停接收新的产妇入住,已经住着的,必须按合同标准一对一安排人手,今晚就要安排。
禚副院长说今晚实在调不出这么多人。
男检查员说,那就让护理部的护士顶上,院里有夜班护士,有总值班,你们自己想办法,天亮之前,检查组要看到每一间有人住的房间里,夜里都有人守着。
总值班在一边一直没说话,这时候点了点头,说他去协调。
两个检查员又挨个敲开了几间房的门,问了问产妇们这几天夜里的情况。
1208的那个产妇被问到的时候,犹豫了好一会儿,最后说,她婆婆给张姐转过两千块钱,张姐才肯睡在她屋里,可1211出事以后,张姐怕人看见,这两晚又回休息间睡了。
女检查员把这句话记了下来,问她有没有转账记录。
她点了点头,回屋拿了手机出来,翻出婆婆发给她的一张转账截图,10月20号晚上8点多转的,2000元整,备注栏里什么也没写。
女检查员拍了照,让她把转账截图也发一份过去。
张翠花一直站在休息间门口,听到这里,脸一下子白了。
凌晨4点多,检查员走了。
禚副院长没走,他站在护士站前头打了好几个电话,声音压得很低,可走廊太静了,还是一句一句地传了过来。
他在电话里骂筠康家政的负责人,说他们派来的什么人,说他这回要被他们害死了。
挂了电话,他转过身,正好看见我站在1206门口。
他朝我走了两步,又停下了,隔着几米远看着我,脸上的表情变了好几回。
最后他什么也没说,转身进了电梯。
那天剩下的几个钟头,12楼一直有人在走动。
护理部调上来五个夜班护士,一间房一个,挨着门坐在走廊的椅子上,谁屋里有动静,立马就进去了。
1203的产妇抱着孩子站在门口,看着走廊里坐着的护士,眼圈红了,说她住进来五天了,头一回夜里能踏踏实实闭上眼睛。
婆婆把我按回床上,让我睡一会儿。
我躺下了,可还是睡不着,一闭上眼睛,耳朵里就是那阵一直没人去按掉的铃声。
陆宴坐在沙发上,看着我,过了好一会儿才开口。
“这家医院,我们基金投之前做过尽调,月子中心那一块,利润率比同行高出一大截,当时报告上写的是管理效率高。”
我说现在知道是怎么高出来的了。
他点了点头,说今天上午他就给董事会发函,要求召开临时董事会,专门审议月子中心的事,还有禚副院长的分管责任。
我问他,董事会能管到哪一步。
他说董事会管不了卫健委怎么罚,也管不了市场监管怎么查,那是人家的权力。
他说董事会能做的,是查清楚这个排班是谁定的,钱是怎么省下来的,该担责任的人,还配不配坐在那个位子上。
“我一个人说了不算,九个董事,要投票。”
天亮的时候,我终于睡着了一会儿。
醒来已经是上午10点,东方姐正在给孩子洗澡,婆婆在一边看着,嘴里念叨着水温。
窗外的走廊上,有两个穿着制服的人走过去,胸前的牌子上写着市场监督管理局。
东方姐说他们一早就来了,在护士长的办公室里,把宣传册和合同全都拿走了,还把收费系统里这一个月的记录调了出来。
我问她,张翠花呢。
东方姐说张翠花一早被筠康家政的人叫走了,走的时候连工牌都摘了,留在了休息间的桌子上。
“那些呼叫器呢?”
东方姐说,被卫健委的人装在一个袋子里,封好,拿走了。
第8章
10月28号,是我出院的日子。
七天的套餐,今天正好到期。
这几天我一直惦记着牧漪的孩子,好在新生儿科那边昨天下午传来消息,说孩子出了暖箱,能抱回妈妈身边了。
那天上午,我先去了一趟1211。
牧漪已经能下地了,扶着床栏慢慢走了两步,孩子躺在她身边的小床里,脸蛋圆圆的,正攥着拳头睡觉。
她说新生儿科的医生跟她说,孩子肺里那点影子已经吸收干净了,再过两天复查一次,没问题就能跟她一起出院。
她老公在一边削苹果,说卫健委那边给他们打了电话,说调查已经立案了,医院这几天派人来过两回,说孩子在新生儿科的费用全部由医院承担,可他们没签任何东西。
我说不用签,该你们的,跑不掉。
牧漪拉着我的手,想说什么,又说不出来,最后只是一个劲地掉眼泪。
我说你好好养身体,孩子还等着你抱呢。
回到1206,陆宴已经把行李收拾好了,婆婆抱着孩子,东方姐在给孩子穿出门的小衣服。
我们一家人刚走到电梯口,电梯门就开了。
张翠花从里头走了出来。
她没穿工作服,穿着一件旧棉袄,手里攥着一个布袋子,看见我,脚步一下子停住了。
我们隔着两三米站着,谁也没说话。
过了好一会儿,她先开了口,声音又哑又尖。
“你满意了?”
我没回答,就那么看着她。
“我在和颐干了六年,伺候过的产妇少说也有三百个,就因为你,筠康把我辞了,家政平台上给我挂了一条差评记录,说我严重失职,我现在去哪家公司,人家一查就不要我。”
“筠康让我把收的红包一分不少退回去,1211那家的投诉材料里,又白纸黑字点了我的名,我一个月才挣多少钱?”
她往前走了一步,指着我。
“你一个住七天就走的人,凭什么砸我的饭碗?”
陆宴往前跨了一步,被婆婆拦住了。
婆婆把孩子递给陆宴,自己走到了我前头,站在我和张翠花中间。
她个子不高,可往那儿一站,张翠花就不由自主地往后退了半步。
“你说你伺候过三百个产妇,那我问你,新生儿夜里吃奶,隔多久要喂一次?”
张翠花愣了一下,说两三个小时。
“孩子吐奶以后,侧着放和平着放,有什么区别?”
张翠花的嘴唇抖了一下,没吭声。
婆婆盯着她,一个字一个字地说。
“这些你都知道,你伺候过三百个产妇,比谁都知道,可你把呼叫器调成静音,塞上耳塞,躺在休息间里睡大觉,1211的铃响了几分钟,你一下都没去。”
“砸你饭碗的不是我儿媳妇,是那天夜里,你自己伸手拨下去的那个开关。”
张翠花站在那里,脸一阵红一阵白,攥着布袋子的手指关节都发白了。
她嘴唇动了好几下,最后什么也没说出来,转身按了电梯。
电梯门开了,她走进去,门慢慢合上,她一直低着头,没再抬起来。
婆婆转过身,从陆宴怀里把孩子接回来,低头看了看孩子,孩子睡得正香,一点也没被吵醒。
东方姐在一边小声说,她跟张翠花在一个休息间里睡过两年,张翠花刚来那会儿,也是一宿一宿守着孩子不合眼的,后来见别人收红包收得心安理得,人就慢慢变了。
我走过去,挽住婆婆的胳膊。
“妈,谢谢你。”
婆婆说谢什么,她在新生儿科干了三十多年,最见不得的,就是拿孩子的命不当回事的人。
电梯又上来了,我们一家人走了进去。
电梯门合上之前,我回头看了一眼12楼的走廊。
走廊里每一间有人住的房门口,都摆着一把椅子,椅子上坐着一个穿白衣服的护士。
1206门口那把椅子已经空了,护士长正领着一个新来的护士往1203走,边走边交代着什么。
下楼的时候,陆宴的手机响了。
是董事会秘书打来的,说临时董事会定在11月3号上午,九个董事都确认了出席。
陆宴挂了电话,看着我。
“禚副院长今天早上提交了一份说明,说排班是筠康家政自己定的,他事先不知情。”
我说他分管月子中心整整三年,夜里一个月嫂守四间房,他说他不知情。
陆宴说,知情是失职,不知情也是失职,何况1211出事以后,他坐在我们屋里,想的是怎么把这件事捂住。
“这一条,我会原原本本地说给另外八个董事听。”
第9章
出院以后,我在家里坐月子。
婆婆干脆搬了过来,住在次卧,白天她带孩子,夜里那顿奶她也包了,我说什么她都不听,说我剖腹产的刀口还没长好,夜里就该踏踏实实睡觉。
东方姐也跟着来了。
月子中心那边暂停收人,她手上没了活,婆婆跟筠康家政说了一声,按天结钱,请她到家里帮一个月。
头几天夜里,我还是总在2点多醒过来。
醒了就躺着听,听了好一会儿,家里只有婆婆在隔壁轻轻哼歌的声音,还有孩子咂奶嘴的声音,我才又慢慢睡过去。
10月31号,牧漪给我打了个电话。
她说她和孩子一起出院了,复查的片子干干净净,医生说孩子以后跟别的孩子没什么两样,现在一顿能吃六十毫升,哭起来嗓门大得整栋楼都听得见。
她说新生儿科的费用,医院全免了。
她说月子中心那几天的钱,医院也按合同全额退给了她,说是整改方案里定的,凡是这几个月住过12楼的产妇,夜里没做到一对一的,都按天退差价。
“1208那个姐姐也给我打电话了,她说她婆婆转出去的那两千块,筠康家政帮她追回来了,张翠花一分不少地退了。”
我问她老公还跑夜班吗。
她说还跑,可他现在出门之前,会先给她冲好一瓶奶,放在保温壶里,再把孩子放在她手边,侧着放,枕头底下垫一块小毛巾。
“是你婆婆那天教他的。”
挂了电话,我在客厅里坐了很久,一直坐到婆婆喊我回屋躺着。
11月3号,和颐的临时董事会开了一整个上午。
陆宴中午回到家,一进门,先去洗了手,然后才过来抱孩子。
他抱着女儿在客厅里走了两圈,才跟我说起上午的事。
会上,卫健委下发的监督意见书和现场检查的照片,摆在了每一个董事面前。
市场监管那边已经正式立案,调查结论还在走程序,可合同和宣传册上的一对一,跟夜里一个月嫂守四间房,摆在一起,谁都看得明白。
禚副院长坚持说,排班是外包公司定的,他事先不知情。
陆宴说,他在会上头一个举手,不是要投票,是申请回避。
“我说,这件事的投诉人里,有我的太太,我投哪一票,都说不清楚,所以这一票,我不投。”
我愣了一下,问他,那剩下的人呢。
他说剩下的八个董事里,坐着老院长和另外两家投资方的代表,听完之后,没有一个人替禚副院长说话。
老院长当场说了一句话,陆宴原原本本地学给我听。
“分管三年,夜里一个人守四间房,你说你不知道,那你这三年分管的是什么?知道了还想着捂,那就更不配坐在这个位子上。”
八票全票,免去禚副院长的副院长职务,不再分管月子中心,月子中心停业整改,跟筠康家政的合同到期不再续签,以后所有月嫂都由医院护理部招聘和管理,夜间一对一写进院规。
我问他,禚副院长后来说什么了。
陆宴说他什么也没说,表决完,收拾了桌上的东西,自己走了。
“下午卫健委那边约谈医院的法人代表,禚副院长的事,后面怎么处理,是人家的事,不归董事会管了。”
我说那张翠花呢。
陆宴说他没打听,东方姐倒是知道一点。
东方姐在厨房里炖汤,听见了,探出头来说,张翠花回老家了,家政平台上那条记录挂着,城里的家政公司没有一家敢要她,她托人问过好几家月子会所,人家一听名字就挂了电话。
她说完又叹了口气,说张翠花那一手拍嗝的本事,整个12楼没人比得上,可惜了。
11月6号下午,我接到一个电话,是那天夜里拿着计时器的女检查员。
她说我那份情况说明写得很清楚,帮了她们不少忙,和颐的处理结果已经出来了,依法给予警告,责令限期整改,整改期间月子中心不得收住新的产妇,验收合格以后才能重新开门。
我说谢谢你们,那天夜里那么快就来了。
她说是因为投诉材料里那句话,这种事只发生在夜里,她们组长看了,说白天来查,什么也查不出来。
“以后每个月,我们都会挑一个夜里过去,不打招呼,就按一按铃,看看多久有人来。”
挂了电话,我把这句话说给婆婆听。
婆婆抱着孩子从卧室里出来,听见这话,没说什么,只是把孩子往我怀里一放。
“该喂奶了。”
第10章
11月19号,女儿满月。
那天一大早,婆婆就起来了,给孩子洗了澡,换上一身大红的小衣服,又给她戴了一顶毛线帽子,帽子顶上缀着一个小绒球。
陆宴请了一天假,在家里帮东方姐摆桌子。
没请外人,就是家里几口人,公公从外地赶回来,小姑子带着她家孩子来了,一张圆桌坐得满满当当。
吃完饭,小姑子说要拍一张全家福发到群里。
就是那个家族群,七个人,一个月前的那天凌晨,我在里头艾特了陆宴,发了一条长长的消息,后头跟着一张照片,是地上那一摊溅开的奶渍。
后来那天夜里,群里的人一个接一个都醒了。
公公在外地,半夜爬起来给陆宴打电话,问要不要他也过去。
小姑子发了一串大哭的表情,说嫂子你别怕,等天亮了她也过去。
婆婆那句我天一亮就过去,后来她跟我说,她打完那几个字,就再也没合眼,坐在床边把我发的喂奶记录看了一遍又一遍,等到5点半,天还黑着,实在等不住了,就出门拦了车。
小姑子举着手机,让我们挤在一起。
婆婆抱着孩子坐在中间,我和陆宴站在她身后,公公坐在一边,小姑子的孩子趴在婆婆的椅子背上,东方姐被小姑子硬拉了进来,站在最边上,有点不好意思地笑着。
咔嚓一声,照片拍好了。
东方姐看了看照片,说她这辈子带过几十个孩子,头一回被人拉进全家福里。
婆婆说那是应该的,这一个月夜里,一大半是她守着的。
东方姐笑着说,过完今天她就回和颐了,护理部前两天给她打了电话,说新招的月嫂都要跟着老人学,夜里一个人只带一间房,她报了名,下个月就去上岗。
我问她,还挂呼叫器吗。
她说挂,一个人只挂一只,响了就得进门,护理部每天早上都要调响应记录看。
小姑子把照片发到了群里。
群里一下子热闹起来。
公公发了一个大红包,备注写着孙女满月快乐。
婆婆发了一条语音,我点开听,是她哼了半个月的那首摇篮曲,孩子在旁边咿咿呀呀地跟着哼,一句也没跟上。
过了一会儿,我的手机又震了一下。
是牧漪发来的私信,一张照片,她儿子躺在一张小床上,胖了一大圈,攥着拳头冲着镜头笑。
照片下头,她写了一句话。
“粟姐,我老公说,等我们家孩子长大了,一定要告诉他,他这条命,是一个半夜听见铃声的阿姨给的。”
我看着那张照片,看了很久。
然后我把它转发到了家族群里,在下面打了一行字。
“这是1211的小家伙,跟咱们家闺女同一天出生的,今天也满月了。”
婆婆头一个回了消息,说这孩子长得结实,脸上有肉了。
小姑子问,是不是那个呛奶的孩子。
我说是,就是那个孩子。
群里安静了一会儿。
然后,陆宴在群里艾特了我。
“老婆,和颐的月子中心,整改验收过了,下个月重新开门,每一间房的门口,都装了一块新的牌子。”
他发来一张照片。
照片里是12楼的走廊,每一扇房门旁边,都钉着一块小小的铜牌,铜牌上刻着几行字。
本房间实行夜间一对一陪护,月嫂姓名及工号如下,呼叫铃五分钟内无人响应,请直接拨打院长热线。
下面是一串电话号码。
我把照片放大,看了一遍又一遍。
婆婆在群里回了一句话。
“这牌子好,比那天那束百合实在。”
我笑出了声,怀里的女儿被我笑醒了,睁开眼睛看着我,眨了眨,又闭上了。
晚上客人都走了,陆宴坐在床边,跟我说了一件事。
老院长托他问我,等月子中心重新开门,愿不愿意去当个护理顾问,帮着把夜班的规矩定下来。
我说等我出了哺乳期再说。
在急诊值了八年夜班,我只认一条规矩,铃响了,人就得到,到得越快越好。
陆宴说那他就跟老院长回个话,说他太太答应了,只是要等一等。
那天夜里,女儿2点多醒了一回,哼哼了两声,小手在被子外头乱抓。
我没叫婆婆,自己轻手轻脚地起来,冲好奶,在手腕内侧试了试温度,坐在床边喂她。
窗外很静,楼道里没有一点声响,也没有铃声。
女儿喝完奶,打了一个小小的嗝,在我怀里睡着了。
我低头看着她,在家族群里打了最后一行字,发了出去。
“今晚的奶,我自己喂的,一次铃也没按。”
(全文完)