花三百万,买了个带院子的一楼。
以为是岁月静好,结果成了全小区的公共厕所。
邻居的狗天天在我草坪拉撒,孩子翻墙摘花,大爷大妈撬锁“借道”。
业主群骂我不大方,网红上门来拍视频,全网说我是自私鬼。
忍了一年。
终于,我叫来了施工队。
不是拆墙,是加高。
三米整,水泥钢筋,外墙挂满了监控。
院门一锁,小区炸了。
狗叫声从院外传来,哭声从业主群传来,律师函从开发商传来。
我坐在院子里,泡了壶茶,翻开那本厚厚的维权证据册。
这扇门,是我的。
打不打开,我说了算。
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【第一章】
三百二十万。
这是我卖掉北京那套老破小、加上这些年攒下来的全部身家,换来的数字。
换来的,是锦绣湾小区一号楼101室,带独立院落,建筑面积一百二十平,院子面积六十平,朝南,采光好,土质软,适合种花。
签合同那天,售楼员姓赵,头发梳得一丝不苟,领带打得笔直,站在沙盘前跟我描述这个院子的时候,眼神里带着那种职业化的热情。
“常先生,这个户型是我们整个项目的精华。您看,院子独立围墙,高度一米八,实体砖砌,隔音隔视线,里面种什么都行。有客户买了以后种了一院子月季,那个香啊……”
我当时没说话,只是蹲下来,用手指捻了捻展示区院子里的土。
确实是好土。
黑的,细的,手一捏就碎,不板结。
我在北方城市里住了三十四年,从小跟着外婆在农村的老宅长大,老宅的后院里种着葱、韭菜、两棵枣树,还有一丛她怎么也舍不得拔掉的老南瓜秧。
那是我对“家”这个字最早的理解。
不是几室几厅,不是楼层朝向,是一块能往土里扎根的地方。
所以当同学们都在劝我“一楼采光差、潮湿、不安全”的时候,我一眼就相中了这套。
签完合同,我在合同背面密密麻麻地记下了装修规划:院子南侧种草坪,西侧立花架,东侧搭一个小菜圃,北侧靠墙种几棵爬藤月季,到了五月,红的白的粉的,从墙头垂下来,能香到隔壁楼道。
然后,我搬进去了。
第一个月,我以为我找到了那块土。
第二个月,我开始怀疑人生。
第三个月,我坐在院子里,听着头顶传来的孩子踩踏声,心里那根叫做“忍耐”的弦,开始嗡嗡地颤。
事情的起源其实很简单。
或者说,很荒谬。
入住第二周,我正在院子里给刚移栽的月季浇水,围墙那边忽然探出一个脑袋。
是个七八岁的男孩,圆脸,穿着印着奥特曼的T恤,扒着我一米八的实心砖墙,像只壁虎一样挂在上面,两只眼睛黑溜溜地盯着我。
我抬头,跟他四目相对。
他咧嘴笑了一下,然后一翻身,噗通一声,落在了我的草坪上。
我愣了两秒。
他已经跑起来了,在我的草坪上踩着圈,脚底踩得嗒嗒响。
“小朋友,”我把水壶放下,声音尽量和气,“这是我的院子,你不能进来玩。”
他停下来,仰着头看我,表情无辜,“为什么?”
“因为这是私人地方。”
“但是门锁着,我进不去,只能翻进来嘛。”
我沉默了三秒,感觉哪里有些不对,但一时找不到反驳点。
那天,我把他送出了院门,还跟他道了歉,说下次锁门记得提前通知——
对,当时我就是这么说的。
我现在回忆起来,恨不得抽自己一耳光。
男孩叫朱小武,住三楼,他妈妈叫朱太太,是个烫着大卷、体型魁梧、走路带风的中年女性。
当天傍晚,朱太太来敲我的门,说什么来的呢,她说,她听小武说,隔壁的叔叔不让他在院子里玩,“叔叔,这么大一个院子,孩子来玩一会儿有什么关系?”
我说,是私人院落,不太方便。
她说,“哎,邻居嘛,要相互体谅,你一个人住,院子空着也是空着。”
我想说些什么,但她已经笑着拍了拍我的肩膀,转身走了。
像是把问题解决了一样。
但我知道,这才是问题的开始。
从那以后,朱小武每天下午放学,雷打不动地翻进我的院子。
起初只是他,后来带来了隔壁的表弟,再后来来了另外两个小孩,最多的一次,五个孩子同时在我院子里踢球,球踢到了刚种好的月季上,两株被踩断了,其中一株是我托朋友从外地带回来的稀有品种,刚刚发了三片新叶。
我去找朱太太。
她让我稍等,接了个电话,然后走回来,脸上还挂着电话里残留的笑,说:“孩子嘛,你跟孩子计较什么。那花多少钱,我赔你。”
我说不是钱的事。
她说:“那是什么事?”
我说是隐私和界限的事。
她的表情变了一下,但很快平复,说了一句让我当场愣住的话:“常先生,你买的是一楼,不是整栋楼。院子是你的,但阳光是大家的。你这么排外,在小区里不好相处的。”
我站在她门口,看着她把门关上,站了大概三十秒。
脑子里有什么东西慢慢开始凝结。
不是愤怒。
是一种非常冷静的、对未来走向的预判。
我预感到这个院子会出更多的事。
我的预感一向很准。
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【第二章】
月季刚被踩断的那个星期五,我记录了第一条笔记。
不是日记,是记录。
时间、事件、涉及人员、损失描述、处置结果。
我在大学时念的是法学,没去律所,后来转行做了工程合同审核,整天跟合同条款死磕,职业习惯使然——遇到事,先记录,后说话。
所以第一条笔记写的是:“2023年9月14日,朱小武(三楼)等五名儿童未经许可擅自进入院落,踩踏草坪,踩断月季两株,其中含外购稀有品种一株,估算损失三百二十元。当事人家长朱太太态度敷衍,未作实质性赔偿。建议后续:安装监控、加固围墙。”
然后我去五金店买了一把更结实的锁,换掉了原来的挂锁。
没用。
朱小武第二天找到了新进路。
我一直以为那道墙是实心的,后来才发现,东侧靠近排水管的地方,有一块砖年久松动,他们用一根找来的铁棍轻轻一撬,留出了一条手宽的缝,就够一个小孩侧身钻进来了。
我回家发现这件事的时候,院子里有三个孩子,其中一个正在帮另一个用我的水管冲脚。
我深吸一口气,让他们出去,把那块松动的砖补回去,用水泥灌缝,晾了两天。
然后,隔了不到一周,那条缝又出现了。
我不知道他们是怎么做到的,可能是再找了什么工具,也可能是那块砖本身就是个慢性隐患,总之,第二次我修,第三次他们开,就这样反复了三次,我开始意识到,这件事用“修墙”解决不了根本问题。
这只是一条战线。
另一条战线是老宋头。
老宋头是四楼的住户,退休前是某单位的后勤主任,退休以后闲不住,一门心思扑在小区公共事务上,自封为“业委会积极分子”,实际上就是天天在楼道里转悠,谁家水管滴水他能发现,谁家门口放了多少双鞋他能数清楚。
他和我的冲突起源于一件让我至今回忆起来都觉得荒诞的事。
那是入住第五周的一个清晨。
我起得早,六点多开了院门,想去外面买早餐,走到门口发现院门旁边挂了一把锁——不是我的锁,是别人给我加的锁。
我愣在原地,以为自己眼花了。
确认了两遍,不是我的锁。
一把粗笨的黑色铁锁,锁着我的院门把手,把我锁在里面了。
我到现在都想问那个锁这个锁的人一句:您这个脑回路,是从哪个平行宇宙空运来的?
后来问出来了,是老宋头干的。
他的解释是:他看我的院门前段时间一直开着,担心有小孩跑进去不安全,所以好心帮我加了把锁,“钥匙我保管着,你要出门就来找我拿。”
我站在他面前,看着他一脸真诚的表情,脑子里过了大概十七种回应方式,最后选了最克制的那一种:
“宋叔,我很感谢您的好意,但这是我的私人院落,门锁我自己管理,您能把钥匙给我吗?”
他说:“你一个人住,钥匙放你那儿万一出事怎么办,还是我这儿存一把安全。”
我说:“不需要,麻烦您把钥匙还给我。”
他脸色变了,把钥匙还给我了,但走的时候嘴里嘟囔了一句,我听得清清楚楚:“年轻人,不懂事。”
当天晚上,业主群里出现了一条消息。
老宋头发的,说新来的101住户“不近人情,不懂礼数,把院子当成了私家领地,一点公共意识都没有”。
这条消息下面,有十一个人点了“好的”。
有三个人发了点赞表情。
有一个人发了:“这种人,以前老小区根本住不下去的,现在规矩坏了。”
我看着手机屏幕,把那些消息截图存档,编了个文件夹,命名为“证据”。
然后我关掉群聊,睡觉了。
睡前想了一会儿,翻出当年买这套房子时签的合同,找到附件里关于院落权属的那一页,拍了照,也存进了同一个文件夹。
那个文件夹,那一晚上,已经有了六十三个文件。
我有个习惯,烦心的事情,动手之前先记,记满之后才行动。
但我的记录本,已经快翻到第二页了。
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【第三章】
让我真正决定升级处置方式的,是那只狗。
或者说,是那只狗的主人。
二楼的魏女士,四十出头,保养得当,下巴略尖,走路喜欢踩着高跟鞋,在小区内自带一种不容忽视的存在感。
她养了一只萨摩耶,叫“云朵”,白得发光,毛量惊人,看起来像一团会动的棉花,确实很好看。
问题是,云朵每天早晚两次遛弯,魏女士喜欢把它带进我的院子解决需求。
第一次发现的时候,我以为是偶然,出去跟她说了一声,她笑着说:“哦,知道了知道了,下次注意。”
然后第二天早上,院子角落里,又是一堆。
还是云朵的。
我知道是云朵的,因为云朵是大型犬,它的产量相当可观,特征非常明显。
我去敲了魏女士的门,这次换了措辞,直接说:“魏女士,我院子里连续发现宠物粪便,如果确认是您的狗留下的,我希望您能正式道歉并清理干净,之后不要再进入我的院落。”
她愣了一下,然后笑了,那种笑容里有一层我很熟悉的轻描淡写,“哎呀,云朵这孩子不懂事,你别跟它计较,我回去好好教育它。”
我注意到,她说的是“它不懂事”,不是“我不对”。
我说:“您能今天清理一下吗?”
她说:“我等下忙,明天吧。”
我站在那里又停了三秒,然后点了点头,转身走了。
当天下午,我去超市买了一大袋水泥,扛回家,用塑料布铺好院子角落,在那团产物旁边拍了照,然后打电话给物业。
物业说会处理,让我等通知。
我等了四天,没有收到任何通知,院子里又多了两处新的痕迹。
那四天里,我做了几件事。
第一,去工程材料市场了解了一下建材行情,顺便问了一下施工队报价。
第二,翻出了买房时的全套合同,把关于院落权属的条款全部标注出来,打印了两份。
第三,在院子里东南西北四个角各装了一个高清摄像头,覆盖无死角,全天候录像。
第四,把过去三个月所有记录整理成一份文件,共计十一页,时间轴清晰,涉及人员、事件、损失一一列明。
做完这些,我泡了杯茶,坐在院子里,看了一会儿月季。
那几株月季经过重新护理,已经长出了新芽,嫩绿的,顶着小米粒大的苞,在下午的光里显得很安静。
我喝完茶,给施工队打了第一通电话。
“你们能做院墙加高吗?”
对方说能。
“加到三米,实心砖,外侧挂摄像头支架,东侧排水管区域重新浇筑,不留缝隙。”
对方说没问题。
“什么时候能开工?”
对方说最快下周一。
我说:“下周一,我等你们。”
挂掉电话,我把那个积累了十一页记录的文件夹再次翻开,从头到尾读了一遍。
里面记了七十四件事。
七十四件。
三个月,七十四件。
平均每天将近一件。
那一刻我终于明白了一件事:不是我在意太多,是这些人真的把我的院子当成了一块公地,一块天生就该属于大家的地方,一块他们有权自由出入、随意使用的地方,理所当然,心安理得,连愧疚都不需要。
而我,那个花了三百二十万、签了白纸黑字产权合同的人,反而是那个需要“体谅”、需要“不计较”、需要“不排外”的人。
我坐在那里,很平静。
不是压下去的平静,是真的平静。
因为我已经想清楚了下一步怎么走。
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【第四章】
施工队周一上午九点整到了。
一辆货车停在小区门口,三个工人,外加一个领头的工长,姓吴,皮肤很黑,手掌厚实,看了一眼我的院子,用卷尺量了一圈,低头算了一会儿,抬起头来说:“常先生,您说三米是净高,还是从地面起?”
“从地面起,净高三米整。”
吴工长点了点头,说:“东侧那段要重浇,料子我带了,今天能做基础,大概四天能完工。”
我说:“好。”
就这么定下来了。
简单,干净,没有任何废话。
我很欣赏这种对话方式。
然而周围的氛围,并不这么简单。
货车一开进来,砖块一卸,隔壁楼道里就开始了动静。
先是听到有人在楼梯间说话,声音压得低,但那种低里有一种掩不住的兴奋,那是在传播消息的人特有的语气。
然后是朱太太出来了,站在我院门外,隔着施工材料看着我,表情复杂,“常先生,你这是要干什么?”
我说:“加墙。”
“加多高?”
“三米。”
朱太太的嘴动了一下,没说出话来,脸上浮现出一种我很难描述的神情——不完全是愤怒,更像是一种被打了个措手不及的懵。
她显然没想到我会走这一步。
老宋头是第二个出来的,他走到吴工长面前,自我介绍说是业委会代表,问施工手续全不全,有没有向物业报备。
吴工长从工具箱里掏出一叠纸,“施工许可、产权证明、物业备案回执,都在这儿,您看。”
老宋头一页一页翻,翻了很久,没翻到任何问题,把那叠纸还回去,绕着院子走了一圈,走完以后说了一句:“三米这么高,影响采光。”
我说:“我的院子不存在采光的问题,它是露天的。”
“我说的是影响旁边!”
“旁边是哪儿?”
他指了指北侧,“这边!”
我扭头看了看,那个方向是小区的公共绿化带,最近的住宅楼距离我的院墙将近十二米。
我说:“您可以向规划局投诉,我的施工在合法范围内。”
老宋头憋了几秒,说了一句:“年轻人,做事留一线。”
我点了点头,没回话,转身进了屋。
到了中午,群里开始炸锅了。
我把手机音量调到最小,但消息提示音还是一条接一条滴滴滴地跳。
朱太太发了一段语音,播放出来是她用一种委屈到极致的语气在说:“邻里邻居的,要搞成这样,院子砌这么高,以后小区什么风气……”
老宋头发文字:“此事关乎全体业主利益,建议今晚召开临时业主大会,共同讨论。”
魏女士发了一个“已阅”。
然后跟了一句:“三米的墙,影响小区整体美观,建议物业介入。”
然后出现了一个我完全陌生的账号,头像是朵花,备注名叫“小蜜蜂热心肠”,发了一段洋洋洒洒的话,大意是一楼业主“自私自利、破坏和谐、不顾集体、以邻为壑”,建议联合“向上反映”。
这个账号,我后来查出来,是三楼另一户住户的号,平时从不发言,这是她建号以来第一条消息。
专门来打这个。
我看到这里,喝了口水,把手机翻过来扣在桌上。
施工在继续。
吴工长那边传来铲灰的声音,均匀的,有节奏的。
我打开电脑,找到了一个在地产法律领域颇有声誉的公众号,在它的咨询渠道发了一条消息,把我的情况简要说明,附上合同扫描件,问了三个问题。
第一,院落产权归属及使用权范围如何认定?
第二,他人未经许可进入私人院落,是否构成侵权,如何取证?
第三,院墙加高至三米是否属于合法建设行为,邻居如何索赔才有法律依据?
回复在当天下午来了。
答复很专业,条理清晰:
一,根据不动产登记证,院落系业主专有财产,使用权归属明确,他人进入须经许可;
二,他人未经许可进入构成擅自占用,持续行为可向法院申请禁止令;
三,院墙加高依规申报后属合法建设,相邻方若主张权利,需证明实质性损害且提供法律依据。
我把这份回复打印出来,夹进那个已经厚达二十多页的文件夹。
窗外,吴工长在指挥工人砌第一层砖。
那个声音,扎扎实实,一块一块的,像是在给这件事打地基。
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【第五章】
到了第三天,局面变得有些出乎意料。
不是施工出了问题。
施工很顺利,墙每天以看得见的速度往上走,吴工长很敬业,质量把控很严格,他跟我说每一层灰浆的厚度都在标准范围内,将来这墙二十年不用担心问题。
出乎意料的,是网上来了人。
准确地说,是来了一个博主。
账号叫“城市探访实录”,简介说是“关注都市生活真实故事,记录人间百态”,粉丝大概有二十八万,专门发一些涉及邻里纠纷、物业矛盾的内容,评论区总是很热闹。
他是怎么来的?
后来我知道了,是小区里有人给他发了私信,说这里有个“自私的一楼业主砌高墙封院,无视邻居感受,破坏和谐社区”,邀请他来拍视频“曝光”。
那天下午两点多,我正在院子里看施工进度,围墙的南侧和西侧已经基本到位,东侧在扫尾,剩下的北侧还有一天。
院门没关,方便工人进出材料。
然后,一个拿着手机的年轻男人走进来了。
他大概二十五六岁,穿着格子衬衫,背着一个双肩包,一进来就把手机横过来对着院子开始录,边录边说,声音不大,但咬字很清晰:“各位老铁,这就是我今天要带大家来看的地方,这位一楼业主花了大价钱买了套带院子的房,然后把院子砌成了堡垒,你们看,这墙,足足三米高……”
我抬起头,看着他。
他也看到我了,立刻把镜头转向我,继续说:“正好,业主本人在,我们来聊一聊——”
我把他的镜头轻轻推到旁边,说了一句话:“您进来前经过了我的院门,但我没有邀请您,您现在是在未经许可进入私人产权范围内拍摄,我需要提醒您,这涉及侵犯私人财产和个人肖像权。”
他愣了。
我继续说:“如果您想采访,请先退出,站到院门外,我们可以在门口聊。另外,您进来之后拍摄的内容,如果包含我的图像,请在发布之前经过我的书面许可。”
他大概没想到会遇到这个,停顿了一下,问:“您在怕什么吗?”
我说:“不怕。但我也不会因为您的镜头在这里就放弃自己的权利。”
他最终出去了,站在院门外,问我能不能解释一下为什么要加高围墙。
我想了一下,决定说。
但我要换一种方式说。
我把手机拿出来,打开那个证据文件夹,把部分照片调出来,放大给他看——被踩坏的月季,被划出缝隙的东侧围墙修了又划的记录,连续多天院子角落里宠物粪便的时间戳照片,以及我和物业往来沟通记录的截图。
他的表情变了,慢慢地变了。
从刚进来时那种胜券在握的劲,变成了一种我很熟悉的表情——意识到信息没拿全,开始重新评估的样子。
他问:“这些都有记录?”
我说:“七十四条记录,从入住第一个月开始,时间、人物、描述、损失,全部有档。”
他沉默了几秒,然后问:“您后来跟物业反映了吗?”
我说反映了,把物业方面回应的截图也翻出来给他看了一眼,那几条回应的共同特点是:表态模糊,承诺处理,无后续。
他把手机上的录制停了。
我注意到这个细节。
然后他说,他还需要了解另一方的说法,我说没问题,他了解,我只希望最终呈现的内容是完整的,不是只截取对某一方有利的片段。
他点了点头,临走前问了我一个问题:“您最终想要什么?”
我想了一秒,说:“我想要安静地住在我自己的院子里,仅此而已。”
他走了。
施工继续。
第四天下午,北侧最后一段墙合拢了。
吴工长过来跟我说收尾工作,验收的流程,水泥凝固的时间。
我站在院子中间,转了一圈。
四面,三米,实心砖。
阳光从正上方落下来,把院子里照得很亮。
没有脑袋从墙头探进来。
没有翻进来的小孩。
没有狗走过草坪留下的记号。
很安静。
只是院子里,风吹过来,我那株稀有的月季在花架上摇了一下,两三片新叶上有水珠,闪着光。
我站在那里,很久没有动。
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【第六章】
那个博主的视频,第二天上线了。
但出乎所有人意料。
包括那些给他发私信“举报”我的人。
视频标题叫《我去拍了那个“自私的一楼业主”,但回来之后我想说几句》。
他没有剪成他们期望的样子。
他保留了我拿出证据给他看的那一段,虽然没有特写,但他对着镜头把时间线捋了一遍,从孩子翻墙、月季被踩断,到宠物粪便连续出现,到物业无实质性响应,到我最后决定加高围墙,讲得很完整。
他最后说了一句话,我后来反复想过,觉得他说得并不算特别有高度,但确实是实话:
“我去之前以为我会遇到一个不讲理的人,但他拿出的那些记录让我说不出话来。三个月,七十四条。我不知道你们能不能坚持记七十四条,但他记了,而且记得比很多合同还要清楚。所以我没办法说他自私,我只能说——人在被反复冒犯之后,会自己建墙。这不是坏事,这是本能。”
视频发出去六个小时,播放量突破了五十万。
评论区的风向和那个博主预想的一样,也和给他发私信的人预想的,完全相反。
“七十四条记录,这不是自私,这是忍了很久了。”
“院子是他买的,他爱砌多高砌多高,你们管得着吗?”
“我就是那种邻居,看了这个视频我有点坐不住了。”
“孩子翻墙进去,万一摔了算谁的?家长不管自己的孩子,嫌人家砌墙?”
“物业不作为,自己解决,然后被骂自私?这逻辑是谁的?”
当然也有不同的声音,有人说他“过于强硬”,有人说“可以通过协商解决”,有人说“这样做伤害了邻里感情”。
但那些评论的点赞数,明显低于另外一边。
我不刷评论,是邻居给我截图的。
不是朱太太,不是老宋头,也不是魏女士。
是四楼的一个年轻女生,刚毕业工作,住在这个小区大概半年,平时在楼道里遇到我会点头,我一直不知道她叫什么名字。
她截图发给我,附了一句话:“常先生你好,我知道这段时间你很烦,视频我看了,我一直觉得你没做错。”
我回了一个“谢谢”。
她说:“我去年也被人在我门口堆了好多杂物,找物业没用,我自己把它清了,然后他们说我不尊重别人,我难受了好久。但后来我想,我没做错。”
我看着这条消息,回了她一句:“是的,没做错。”
然后把手机放下,去院子里看了看月季。
然而事情并没有到这里结束。
因为开发商的律师函到了。
是第五天早上送达的,快递,发件方是某地产公司法务部,函件措辞标准,大意是:我的施工行为涉嫌“改变建筑外观”和“影响建筑整体结构安全”,要求我在收函后七个工作日内“自行拆除”加高部分,否则将“依法追究相关责任”。
我把律师函放在桌上,去倒了杯水,坐下来,从头到尾看了两遍。
然后我打开电脑,给那位回复过我的法律公众号,又发了一条咨询,这次附上了施工图纸、材料清单、施工备案回执,以及这份律师函的扫描件,问:在已完成合法备案的前提下,对方律师函的主张是否有法律依据?
回复在两个小时后来了,比上次快。
答复是:我的施工已经完成合法申报,备案程序完整,围墙加高属于对私有财产的改良而非对公共设施的改变,律师函中关于“影响整体结构安全”的主张需对方提供结构安全鉴定报告支撑,否则属于无依据陈述;建议我回函要求对方提供具体法律依据和技术鉴定,同时保留全部证据。
我把这份回复打印出来,和律师函放在一起,夹进文件夹。
文件夹已经三十七页了。
然后我给开发商发了一封回函,措辞同样标准,附上了施工备案回执、产权证明、以及询问对方能否提供具体法律条款和结构鉴定报告。
我没有态度,也没有情绪,只有问题。
发完以后,我去买了早餐,坐在院子里吃。
头顶是晴天,院子的四面是三米的实心砖墙,安静,只有偶尔一两只鸟的叫声从墙顶传进来。
我的月季,已经开了第一朵。
很小,米粒大,白色的,在早晨的光里发着光。
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【第七章】
开发商的律师函没有得到他们想要的反应,第二封函没有来。
但物业来了。
物业的王主任,四十多岁,圆脸,一双眼睛习惯性地眯着,看人的时候带着一种职业性的和气,走到我门口的时候,手里拿着一份文件,还没开口,脸上先堆出了笑。
“常先生,你看,咱们也是邻居,大家都是为了把小区搞好,有些事能商量就商量,这道墙嘛……”
我把门开大了一些,说:“王主任,请进来说,外面冷。”
他进来了,我给他倒了水,他把手里的文件放在茶几上,那是一份物业整改通知,大意是根据“业主委员会多名成员联名投诉”,认为我的围墙加高“影响小区景观”,要求我配合整改,并在十五天内提交整改方案。
我看完,把文件放回茶几,问:“业委会联名投诉,是走了什么程序?”
他说,“就是大家联名嘛,你知道,老宋头那几个,平时比较积极——”
我说:“业委会对业主行使管理建议权,需要经过正式业主大会表决,我在这里住了将近四个月,没有收到过任何一次业主大会的通知,这份整改通知是否具备法律效力,我有疑问。”
他的笑容维持了一下,然后轻微地抖了一抖。
我继续说:“另外,我需要确认,在发出这份整改通知之前,物业是否核查了我的施工是否存在违规,以及涉及的几起邻里侵权事件——孩子擅自进入、宠物粪便污染,我都曾经正式向物业反映,处理记录在哪里?”
王主任端起水杯喝了一口,放下的时候杯子和桌面碰出了声音。
“那个……处理的,都有处理……”
“处理回执在哪里?按照物业服务合同,处理投诉需要在七个工作日内书面反馈,我没有收到任何书面反馈,这也是我后来决定自行处置的原因之一。”
这次他沉默的时间比较长。
我没有帮他填补沉默,只是等他。
最终他说:“常先生,我理解你的心情,你这边确实有委屈,但现在小区里闹得有点大,你看能不能……稍微让步一下,比如墙高从三米降到两米五?”
我说:“两米五和三米的区别是什么?”
“矮一点,大家看着没那么……突出。”
“您的意思是,我的合法产权财产,外观需要照顾其他业主的感受?”
他又喝了口水。
我说:“王主任,我今天问你一个问题,如果你帮我问一下那几位投诉的业主:如果我把墙降到两米五,他们能保证不再进入我的院落,不再在里面遛狗,孩子也不再翻进来吗?他们能给我这个书面承诺吗?”
他没有回答。
我说:“如果不能,降墙没有意义。”
他走的时候,那份整改通知还放在茶几上,他没有把它带走,也没有说还会不会再来。
我把整改通知拍照,存档,放进文件夹。
第四十二页了。
那天下午,我在院子里重新给月季浇了水,施了薄肥。
那株稀有品种,已经开了三朵。
白色的,香气很淡,但到了傍晚风停的时候,坐在院子里能闻到,那种很干净的甜。
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【第八章】
二十八万粉丝的那个视频,到第五天的时候,播放量破了三百万。
事情开始变得更复杂了,但也开始反转。
小区业主群里有一阵子安静了一段时间,那种沉默不是平息,是在积蓄什么。
然后是一件我完全没预料到的事。
一个住在七楼的男人,叫陈建白,大概四十岁出头,在小区里存在感极低,平时上班下班,早出晚归,我们只在电梯里遇到过两次,客气地点了点头,连名字都不知道。
那天他来敲了我的门。
进来以后,他说:“常先生,我看了那个视频,也看了业主群里的消息,我想告诉你一件事。”
我请他坐下。
他说,去年冬天他装了一个储藏室,把顶楼楼梯间旁边一块公共角落做了隔断,物业说他“改变公共区域”,发了整改通知,他按要求整改了,拆掉了,花了将近六千块,一声招呼都没人打,整改完什么补偿都没有。
“就是老宋头那几个投诉的,”他说,“当时我也没想到这个角度,就认了。”
我说:“那现在呢?”
他顿了一下,说:“我就是想说一声,你做的对,那个院子是你的,你有权利。我当时没想清楚,但你这件事帮我想清楚了。”
我沉默了一下,说了一句:“谢谢你来说这些。”
他走了。
然后那天下午,业主群里出现了一条新消息,不是老宋头,不是朱太太,不是魏女士,是一个叫“二号楼徐大哥”的账号,他说:
“我一直在看这件事,101那个业主,那个院子是他买的,他花了三百多万,被邻居连续侵占三个月,物业一次实质性处理都没有,人家加个墙,这有什么问题?我问你们,如果被欺负的是你,你怎么办?”
这条消息,点了二十一个赞。
是业主群有史以来单条消息最高的赞数。
朱太太回复说:“事情没那么简单。”
徐大哥说:“怎么不简单,你说。”
朱太太沉默了。
老宋头跟进了一句:“我们也是为了整个小区考虑。”
徐大哥说:“你为整个小区考虑,谁为101考虑?”
群里又沉默了。
沉默之后,陆续有几个账号发出了“确实”、“这个问题问得好”、“我也觉得加个墙没什么”。
那天的业主群,画风开始慢慢地、但很明确地转向了。
但我知道,最难的部分还没来。
朱太太那几个人,不会轻易认错。
认错意味着承认那三个月她们做的事情不对,那对她们的自我认知,是一种很难接受的代价。
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【第九章】
物业的第二次来访,发生在加墙完工后的第十一天。
这次不是王主任一个人,他带来了物业的法律顾问,一个戴眼镜、说话慢条斯理的男人,还有一个我意外认出来的面孔——开发商那边的一个项目负责人,我们在交房的时候见过,当时他领着我验房,笑得很职业。
那天不笑了。
他们三个人坐在我客厅里,物业的法律顾问先开口,说最近这件事在网上发酵,对小区形象和开发商品牌有一定影响,希望双方都能以“友好协商”的方式解决,他们有一个方案。
方案内容是:我将围墙降低至两米五,开发商向物业施压,要求物业出具正式道歉函,同时由物业出面,协调朱太太等业主对过去的侵扰行为给出书面说明,“不构成正式道歉,但做出情况说明”。
我听完,问了一句:“情况说明和道歉的区别是什么?”
法律顾问说:“法律效力不同,道歉承认行为过错,情况说明仅描述事实。”
我说:“那对我有什么实质性意义?”
他停顿了一下。
开发商的项目负责人插话,说:“常先生,我们理解您的委屈,但这件事闹大了,其实对您也不完全是好事,您以后还要在这里住的……”
我说:“我知道我还要在这里住,这正是我为什么要把这件事处理干净的原因。”
他没有接话。
我继续说:“我有一个反提案。墙不降,这是第一条,不谈。第二,物业向我出具正式书面道歉函,承认未在我反映投诉的十一起事件中进行实质性处理,构成服务失职,同时免除我未来六个月的物业费,作为补偿。第三,朱太太、宋先生、魏女士三位业主,各自向我出具书面说明,确认其行为构成对我私人财产的侵犯,并做出不再重复的承诺,签字、日期,各留一份。第四,开发商修缮东侧原有砖墙结构性问题,相关费用由开发商承担,因为那个结构问题是房屋交付时就存在的质量隐患。”
三个人坐在那里,沉默的时长,比上一次王主任来的时候还要长。
最后,法律顾问说:“这几个条件,我们需要回去研究一下。”
我说:“好的,七个工作日内给我答复,否则我会委托律师走正式法律程序,届时涉及的证据材料我都保留完整。”
他们走了。
我送他们出院门,关上门,锁上锁。
站在院子里,那几株月季正在开,不只是白的了,上周种的一批新苗里有一株已经冒出了粉色的苞,小小的,憋着劲儿,不知道哪天会炸开。
我蹲下来看了一会儿,然后把它旁边的土松了松。
第七个工作日的下午,法律顾问打来电话。
他们接受了第二条和第四条,对第三条提出了修改——“书面说明”可以由物业出面进行集体谈话,形成会议纪要,不是个人单独出具的,“这样对三位业主来说心理压力小一点”。
我说:“会议纪要需要三位业主签字,内容需要包含对具体侵权行为的描述,不能是笼统的‘表示遗憾’,我要看到具体事项。”
他说这个可以谈。
然后他说,关于第一条——
我说:“不谈。”
他停了一下,说:“好。”
我说:“什么时候安排会议纪要的签署?”
他说:“下周三,下午三点,物业会议室。”
我说:“好。”
挂掉电话,我在那个记录本上,写下了第七十五条:
“2023年12月,开发商及物业方接受调解,物业出具道歉函,相关侵权业主签署事项说明,开发商承担东侧墙体修缮费用,六个月物业费减免。围墙保持原高度不变。”
这是这个记录本里,第一条不以“损失”开头的记录。
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【第十章】
那次会议,在物业会议室举行,时间是下午三点整。
我提前十分钟到了,王主任已经在,法律顾问坐在角落里,开发商项目负责人没来,换了另一个人,看起来更低调一些,坐在旁边不太说话。
三点到的时候,朱太太来了,她进来的时候穿着一件红色大衣,头发梳得整齐,但脸上的神情和平时不一样,那种平日里的大嗓门和理所当然都不见了,坐下来以后把包抱在腿上,眼睛没有看我。
老宋头比朱太太晚了五分钟,他进来的时候慢慢地,站在门口扫了一眼,看到我坐在那里,表情动了一下,最后在距离我最远的椅子上坐了下来。
魏女士最后到,她进来以后说了一句“不好意思,堵车”,然后坐下,从包里拿出手机看了一眼,放回去,然后把手叠在腿上。
我注意到她手腕上戴的那块表,和上次她站在院门外跟我说话时戴的是同一块,时间准确,两点五十八分。
没有堵车。
但我没说这句话。
会议开始,王主任宣读了物业的道歉函,措辞是法律顾问修改过的版本,我提前看过,条款都在,关键的那句——“因未及时处理业主常先生的合理投诉,对其造成实质性困扰,物业就服务失职行为正式道歉”——原文保留,没有被稀释。
然后是会议纪要部分。
法律顾问把纪要文本发给每人一份,内容是对三起侵权行为的具体描述——孩子翻墙进入私人院落、宠物粪便污染私人院落、业主挂锁干涉他人私人财产——明确写明了涉及人员,在“我确认上述内容属实,今后不再重复”这一行需要本人签名。
朱太太低头看文件,看了很长时间。
我没有催她。
她最终拿起笔,签了,签完的时候把笔放在桌上,笔滚了一下,停下来,她没有说话。
老宋头看到她签了,犹豫了大概十五秒,签了,然后清了清喉咙,说了一句:“常先生,我当时的想法确实不对。”
这是这三个月以来,他说过的最正常的一句话。
我点了点头,说:“谢谢您说这句话。”
魏女士签得最快,放下笔的时候说:“云朵会换地方遛。”
就这一句。
会议在四十分钟后结束。
我收好文件,和王主任握了手,和法律顾问点了头,走出了物业会议室。
院子门口,冬天的阳光斜切下来,把院墙的影子打在地上,很长,很直。
我开门进去,把门在身后锁上。
院子里的月季,那株白色的稀有品种,已经开了七朵,最大的那朵向着下午的阳光,开得很满,花瓣细密,中心是极浅的奶白,边缘微微泛黄,没有半分多余。
旁边的粉色新苗,也开了,比我预计的早了两天。
比起白色的,它更小,更嫩,但颜色很饱满,那种粉不是粉嫩的甜,是带了一点橙的深,有点劲儿。
我在院子里的椅子上坐下来,泡了壶茶,没有开手机,没有看业主群,没有看那个博主的最新视频数据。
风从院墙上方漫过来,把月季的枝条压了一下,香气混着水汽,散在院子里。
很安静。
不是忍着的安静,不是等待被打破的安静,是真的静,那种一块地长久属于某一个人、扎下根之后才会有的安静。
我端起茶杯,喝了一口。
茶是昨晚新开的,是外婆以前常喝的那种老白茶,白毫很多,泡开以后汤色是深金的,入口先涩,后甜。
外婆那个老宅子后院里的枣树,现在估计还在。
秋天的时候能挂很多果,红的,小的,从小拿竹竿打下来,洗一洗,满嘴甜。
那块土,那棵树,那个院子,是我对“家”这个字最早的理解。
这里的院子,比那个大,但道理是一样的。
一块地,你的手在土里扎过根,你的汗水渗进去过,你的记录写满了四十多页,你的月季开了一茬又一茬——
那就是你的。
不是你的,不用进来。
是你的,你说了算。
院门上的锁,在下午的光里反着光,沉默,结实,没有任何多余的意思。
这扇门,关上,是我的权利。
打开,也是。
而今天,我把茶喝完,把杯子放下,坐在这块属于我的土地上,阳光从院墙上方落下来,照得月季亮得刺眼——
我哪儿也不去,就坐着。
就这样。
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