别人只看见白大褂,
看见“主任医师”四个字,
就以为这活儿体面。
没人知道我连续四十小时没合眼是什么感觉,
没人知道被家属堵在走廊扇耳光是什么滋味,
没人知道救活了人还要被投诉“态度恶劣”有多荒唐。
我叫顾言,
普外科主治,
年薪二十二万,
在这座城市买不起一个厕所。
直到那个手术,
直到那个人躺在我手术台上,
一切开始变了。
1
那天是腊月二十八。
急诊走廊的灯坏了一半,昏黄的光打在白色地板上,像这家医院的运气——将就着用。
我刚从一台七小时的手术出来,手套摘了,手背上还有一道没擦干净的血迹。
护士小陈追过来,声音压得很低:
“顾医生,3号家属又在闹。说你手术做了那么久,肯定开了不必要的刀,要投诉你。”
我停了一下。
深吸一口气。
那个病人,腹腔大出血,送来的时候血压已经测不到了。我上台的时候,麻醉师的眼神都在问我“有几成把握”。
我把他从鬼门关拉回来。
七个小时。
然后他家属要投诉我。
“让他们去投诉部等,我换件衣服过去。”
我没有愤怒。
愤怒是奢侈品,我用不起。
投诉部主任老钱已经在门口等我了,表情复杂,见我来了,先叹了口气。
“小顾,你也知道,医院现在考核压力大,这个家属闹得挺厉害,你先……”
“先什么?”
“先道个歉,把事情压下去。”
我看着老钱。
他不敢看我眼睛。
病人家属坐在里面,是个四十多岁的男人,西装革履,手边放着一杯医院食堂的热水,喝得很自在。
他看见我进来,先声夺人:
“你就是顾言?手术做了七个多小时,账单三十八万,我问你,这钱花得值不值?”
我在他对面坐下来。
“你父亲送来的时候,血压六十,腹腔积血超过两升,再晚二十分钟,不可逆。”
“那是你们的事,我问你这钱值不值。”
“值。”
“你凭什么说值?”
“因为他现在还活着。”
男人嗤了一声,把账单拍在桌上:
“我在网上查了,同类手术,别的医院不超过二十万。你这里多出来的钱,解释清楚,不然我今天就上网曝光,说你们医院过度医疗。”
我没说话。
老钱在我旁边小声扯我袖子。
那一刻我脑子里转过很多念头。
七个小时,我站在手术台上,两条腿麻到没有知觉。
最难的那段,一根血管分叉的位置,出血汹涌,我屏住呼吸,缝了十一针,每一针都是在走钢丝。
然后我在这里,听一个穿西装的男人问我值不值。
我把账单推回去。
“你觉得不值,可以投诉,投诉渠道是卫健委,不是这里。”
我站起来。
“等等!”男人声音拔高,“你什么态度?”
“医生的态度。”
我出了门。
老钱追出来,脸都白了:
“小顾,你干什么?这事要是闹大——”
“闹大就闹大。”
我没有回头。
但我心里清楚,这事不会就这么算了。
果然,两天后,科室主任叫我去谈话。
主任叫吴建国,从业三十年,是那种把“和气生财”刻进骨子里的人。
他把一份投诉记录推到我面前。
“小顾,你今年第三次被投诉了。”
“三次投诉,三次核查,每次都是无责。”
“无责是无责,但次数太多,考核要扣分。”
我看着他。
他继续说:
“而且……院里最近在调整人员配置,普外科要精简一个名额,你知道的。”
我当然知道。
传了两个月了。
所有人都知道那个名额是我的。
因为我没背景,没靠山,只会看病。
在这家医院,这算缺点。
“所以?”我问。
吴建国把另一份文件推过来。
“医院给你安排了社区卫生中心的岗位,条件不差,稳定,离家近……”
那份文件我没动。
“这是调岗,不是精简,对吗?”
“小顾,你要理解医院的难处——”
“我理解。”
我站起来。
“但我不接受。”
吴建国叹了口气,像是早料到这个结果:
“那你想清楚,名额的事,年后就要定。”
我走出办公室,走廊里的灯还是坏着一半。
我站在那里,掏出手机,看了一眼存款。
九万四千二。
三十一岁,九万四千二。
那是我全部的家底。
我把手机揣回口袋,继续去查房。
2
年三十,我一个人在医院值班。
不是排班排到我,是我自己换的。
因为没什么地方好去。
父母在老家,我已经连续三年没回去过年了。去年说好要回的,腊月二十九出了台急诊,就没走成。
今年干脆不说了。
值班室有人给我留了一碗饺子,是小陈,手写条子压在碗边:“顾医生新年快乐,这是我妈今天早上包的,猪肉白菜的。”
我看着那碗饺子,觉得有点说不出的滋味。
凌晨两点,急诊来了一个病人。
男性,六十岁左右,由两个年轻人送来的。
我接诊的时候,看见那两个年轻人的眼神——不是家属的眼神,是下属的眼神。
这细节我后来才想到,当时没多想,先看病人。
腹痛,持续六小时,性质为绞痛,位置在右下腹,发热三十八度七。
我做完检查,心里基本有数了。
“急性阑尾炎,需要手术,不能拖。”
两个年轻人互看一眼,其中一个出去打电话了。
另一个留下来,凑近我,声音很低:
“顾医生,这位是……比较重要的人,手术能不能……特别安排一下?”
我没听懂他在说什么。
“什么叫特别安排?”
他有点语塞:
“就是,最好的医生,最好的条件……”
“最好的医生现在在你面前。”
我把手术知情书推给他:
“签字,手术室还要准备,别耽误。”
他迟疑了一下,签了。
手术很顺利,阑尾切除,一个半小时,没有并发症。
我做完手术出来,走廊里已经多了好几个人,都是那种穿着讲究、站姿笔直的人,安静地等在那里。
那个打电话的年轻人走过来:
“顾医生,辛苦了,老爷子术后需要注意什么?”
“正常护理,三天后复查,两周内注意饮食,我会开医嘱。”
“好,谢谢。”
他停了一下,像是想说什么,又没说。
我没多问,回去接着值班。
天亮的时候,老爷子清醒了。
我去查房,他靠在病床上,眼神很清楚,打量我的方式让我有点不自在——不是病人看医生的方式,更像是一个习惯审视人的人在评估什么。
“昨晚那台手术,是你做的?”
“是。”
“多大?”
“三十一。”
他点了一下头,没再说话,又闭上眼睛。
我做完查房,出了门,那两个年轻人等在外面。
“老爷子想多了解一下主刀医生的情况。”
“什么情况?”
“您在这家医院工作多久了?之前有没有……其他意向?”
我停下脚步,转头看他:
“你在问我要不要换工作?”
那年轻人微微一笑,没回答,也没否认。
我想起那份调岗文件,想起吴建国的叹气,想起账户里的九万四千二。
“我是医生,我在哪里都是医生。”
我没再多说,走了。
3
正月初六,我回到科室上班。
调岗的事在年前就定了。
名单贴出来那天,我在换药室,是小陈进来告诉我的,她眼睛红红的,声音哑着:
“顾医生,名单上有你。”
我把手里的镊子放下来。
深吸一口气。
“知道了。”
我出去看了一眼公示栏。
白纸黑字,写得很清楚。
我的名字,下面跟着“调整至滨海路社区卫生服务中心”。
旁边站着两个同事,我走过去的时候,有个人低声说了一句:
“混了六年,混成这样。”
我没停,继续走。
但我把那句话记住了。
混了六年。
六年,一百二十台手术,零医疗事故,三次无责投诉。
这六年,在这家医院,什么都不算。
吴建国找我谈话,措辞比上次更温和,说了很多“过渡期”“发展机会”“院里的难处”。
我坐在他对面,等他说完。
然后我说:
“我不去社区,我辞职。”
吴建国愣了一下:
“小顾,你冷静一点,辞职之前想清楚……”
“想清楚了。”
我把辞职报告放在他桌上,是提前打好的。
他盯着那张纸,好半天没动。
“你……有下家了?”
“还没有。”
“那你——”
“但我不能去社区。”
我站起来。
“我学了八年外科,不是去那里开感冒药的。”
我出了主任办公室,走廊里遇见科里的老陈医生,他在这家医院干了二十年,看见我,欲言又止,最后只是拍了拍我的肩膀,叹了口气。
那天下午,我开始办离职手续。
手续走到一半,医务处的人打电话来,说院长想见我。
院长叫林博,五十多岁,我入职时他就是院长,是那种开会讲话永远四平八稳的人。
他见到我,开口第一句话让我有点意外:
“顾言,你是我们医院近五年外科最好的年轻医生。”
我没说话。
“这次的事,有些地方处理得不妥当,我知道。但——”
“但什么?”
林博停了一下:
“但医院现在的确有压力,你也清楚。”
“我清楚。”
“所以,你能不能再等等,等这阵子过了——”
“林院长,”我打断他,“如果我值得留,当初就不该在名单上。”
他沉默了几秒,叹了口气:
“你的辞职报告……我会批。”
“谢谢。”
我出了院长办公室,在走廊里站了一会儿。
窗外是医院的停车场,一排白色救护车停在那里。
我在这里站了六年。
然后我走了。
4
辞职之后第三天,我接到一个陌生号码。
“顾医生,我是上次联系您的助理,我姓方。老爷子想请您喝茶。”
那个大年初一凌晨动手术的老人。
我想了一下,答应了。
地点在城东一栋写字楼的顶层,不是茶馆,是一个私人会客室。
老人坐在那里,精神比在病床上好多了,腰背直,眼神稳。
看见我进来,直接开口:
“坐。”
茶倒上来,他才说:
“听说你辞职了。”
“是。”
“为什么?”
“被挤掉了。”
他点头,像是早知道答案,只是在核实:
“怎么看待这件事?”
我看了他一眼:
“被挤掉说明我在那个位置没有价值,或者我的价值不在那里。”
他端起茶杯,没喝,放下来:
“我叫江成,你应该没听说过我。”
我确实没听说过。
他继续说:
“我做实业,在这个城市有几家医院,私立的,不大,但想做大。缺一个能撑起外科的人。”
我听他说完,没有立刻回答。
他也没催。
这个人有一种从容,是那种见过很多事、不需要用话填满沉默的从容。
“您找我,是因为那台手术?”
“那台手术我在麻醉里没感觉,是事后方正帮我调出手术记录看的。”他顿了顿,“阑尾炎本来死不了人,但做成那个样子,我能看出来。”
“那个样子是什么样子?”
“干净,快,稳。”
我没说话。
他把一个文件夹推到我面前:
“合同草稿,你带回去看,有问题来谈。”
我打开看了一眼。
职位,外科主任。
年薪,一百二十万。
我把文件夹合上,放在桌上。
“江先生,我需要考虑几天。”
“应该的。”
他拿起茶杯,喝了一口:
“但我建议你快一点,位置不等人。”
我点头,拿着文件夹出来。
坐在电梯里,我把文件夹再翻开看了一眼。
一百二十万。
是我在上家医院六年总收入的四倍。
我把文件夹合上,闭上眼睛。
我不是没有情绪。
六年憋在肚子里的那口气,此刻像是有了一个出口。
但我没有立刻答应。
因为我想知道,这条路走下去,我能不能还是那个我认可的医生。
5
我用了三天时间做调查。
江成名下两家医院:星海医疗和南岸外科中心。
规模不大,但口碑在线,没有医疗纠纷大案,管理层相对稳定。
我去南岸外科中心实地转了一圈,用的是普通患者的身份挂号,挂了一个普通外科门诊。
接诊我的是一个年轻医生,大概二十七八岁,查体规范,问诊条理清晰,没有敷衍。
我出来的时候,心里有了七成答案。
第四天,我去找江成签了合同。
签完合同,方助理送我出来,在电梯口停了一下:
“顾医生,有件事提前和您说一下。”
“说。”
“老爷子之前签过一家合作医院,对方负责人叫徐明泽,和你们原来那家医院关系不错。您去新位置之后,可能会有些……不必要的麻烦。”
我看了他一眼:
“什么性质的麻烦?”
“商业竞争的麻烦,不是针对您个人。”
“我知道了。”
我按下电梯按钮。
我其实不太在意所谓的麻烦。
我在意的是,手术刀还能不能握在自己手里。
进南岸外科中心第一周,我接手了三台等待手术的病人。
其中一台,是一个五十二岁的女性,胃癌早期,之前找的医生给了一个相对保守的方案,家属不放心,转来这里。
我把所有资料看完,给了新的手术方案。
那个家属是个儿子,三十岁不到,进我办公室的时候手里拿着从网上打印的七八页资料,眼神戒备,开口第一句话是:
“我妈之前那个方案,哪里有问题?”
我没有绕弯子:
“没有问题,那个方案可以用,成功率在可接受范围内。”
他愣了一下,显然没想到我这么说。
“那你为什么要换方案?”
“因为你妈的体质和肿瘤位置允许更积极的处理方式,换了之后五年生存率提升二十个百分点。”
我把影像资料翻出来,给他逐一讲。
讲了四十分钟。
他把那叠从网上打印的资料慢慢叠起来,放进包里,眼眶有点红:
“顾主任,我妈能好吗?”
“手术做好,术后配合,大概率可以。”
“大概率是多少?”
“八成以上。”
他深吸一口气:
“好,我们做。”
那台手术我做了五个小时。
出来的时候,走廊里那个儿子站在那里,不知道等了多久,看见我第一句话是:
“怎么样?”
“顺利,肿瘤清了,淋巴结没有扩散迹象,后续等病理报告。”
他整个人像是泄了气,靠在墙上,捂着脸,肩膀在抖。
我没打扰他,去换衣服。
这一刻没什么特别的感受。
这就是我做这行的原因。
6
麻烦来得比我预想的早。
入职后第十二天,我在门诊,护士进来说外面有人找。
出去一看,是两个穿西装的人,手里拿着文件,说是卫生监督所的,来进行“例行抽查”。
我陪着他们转了一圈,该查的查,没问题。
但他们走之前,其中一个把一份“整改建议”留下来,说二楼手术室某处消防通道标识“存在潜在隐患”,需要整改。
我把那份建议书看了一遍。
“潜在隐患”,措辞模糊,整改期限七天。
方助理后来告诉我,上次这种“抽查”是三年前,之后就再也没来过。
直到我进来。
我把那份建议书放在桌上:
“徐明泽?”
方助理点头:
“应该是他那边打的招呼。不是大麻烦,但会持续骚扰。”
“目的是什么?”
“让医院分心,影响运营,最好让老爷子觉得您来了之后反而带来麻烦。”
我在椅子上靠了一下,想了一会儿:
“整改就整改,七天之内做完,下次来检查,连个挑剔的缝都找不到。”
“还有后续的呢?”
“后续的来一次,应对一次,别让它影响手术就行。”
方助理看了我一眼,点了头。
但事情没这么简单。
第十八天,网上出现了一篇帖子,发在本地一个医疗类论坛上。
标题是:南岸外科中心新来的主任——真实水平如何?
帖子的内容措辞很“客观”,说在南岸外科中心做了手术,主刀是“新来的顾主任”,术后恢复“不太理想”,“开始怀疑”这位主任是不是真有水平。
没有具名,没有手术信息,查无对证。
但跟帖开始滚,有几个账号在下面一直在拱火,说“私立医院为了挣钱随便招人”,说“之前就听说这家医院开始走下坡路”。
我看到这个帖子的时候,是下班之后,在值班室。
我盯着手机屏幕,看了大概三分钟。
手术记录我清楚,那段时间我手下的三台手术全部顺利,无一例外。
这帖子是捏造的。
我把手机扣在桌上,拿起床头那本杂志翻了两页,翻不进去,放下。
方助理那边已经在处理,说要联系平台删帖。
我说不用急着删。
“为什么?”
“删了显得心虚。我们把近一个月手术结果整理出来,实名公布,让数据说话。”
方助理沉默了一下:
“这样会不会……暴露太多信息?”
“脱敏处理,不涉及患者隐私,只公布手术类型、时长和结果。”
三天后,南岸外科中心官方账号发了一篇文章,标题平淡,就叫“我们近期手术数据”。
帖子下面那些拱火的账号,消停了。
7
真正的麻烦是第二十四天来的。
一个病人,男性,四十一岁,急性胆囊炎,是从另一家医院转来的。
那家医院是徐明泽合作的医疗机构。
转院病历上写得很简单,但我接手病人之后,做了全套检查,发现情况比病历描述的复杂。
那家医院的诊断存在明显疏漏,漏掉了一处并发的胆管问题。
如果按他们的方案手术,出了问题是早晚的事。
我把情况跟病人家属说清楚了,重新制定方案,手术顺利。
但这件事没有就此结束。
病人出院之后,原来那家医院找上门来,说我“诋毁其他医疗机构”,扬言要投诉我“违背同行伦理”。
这顶帽子扣得有意思。
我是如实告知患者诊断情况,这是医生的义务。
他们说我“诋毁”。
我把来交涉的人打发走,然后叫方助理把那份“疏漏诊断”的原始病历做好存档,同时联系了律师。
那边安静了几天。
然后江成把我叫去喝茶。
他把整件事听完,一句评论没有,放下茶杯,问我:
“你想怎么做?”
“按正规渠道走,如果他们执意投诉,我应诉,证据在我这边。”
“对你有影响吗?”
“处理周期内会分心,但不影响手术。”
他点了一下头:
“行,你自己看着办,需要资源跟方正说。”
就这一句话。
我出来的时候,方助理在门口等着,递给我一个文件袋:
“顾主任,这是我们收集的,原来那家医院近三年的投诉记录。”
我接过来:
“目的?”
“他们如果正式投诉您,我们可以同时向卫健委提交,要求对其展开同等调查。”
我把文件袋拿在手里掂了一下。
“好。”
那一瞬间,我意识到,我不是一个人在应对这些了。
8
事情还没结束。
吴建国来找我了。
不是以主任身份,是私下,约在医院附近的一家咖啡馆。
他进来的时候,比我印象里老了一些,眼底有乌青。
我们隔着桌子坐下来。
他说:
“小顾,当初那件事,我有不对的地方。”
我端着杯子,没说话。
“但我也是夹在中间,不好做。你要调去社区,不是我的意思,是上面定的。”
“我知道。”
“你当时要是告诉我你有后路,我们或许可以——”
“吴主任,”我打断他,“我没有后路。我辞职的时候,一点后路都没有。”
他沉默了。
我把杯子放下来:
“你今天来,是想说什么?”
他叹了口气,把手边的手机翻过来,推给我:
“你看看这个。”
手机上是一条新闻,是本市一家医疗行业媒体发的,报道了南岸外科中心近期的发展动态,顺带提到了我的名字。
措辞很正面。
“医院里有人在关注你的情况,”吴建国说,“有人觉得当时处理有失公允,想……让你考虑回去。”
我把手机推回去:
“以什么身份回去?”
他没说话。
“社区名额还在吗?”
”……那个名额已经有人了。“
”那回去能给我什么?“
他更沉默了。
我站起来,把外套拿起来:
“吴主任,我现在做得挺好,不用惦记我。”
我走到门口,顿了一下,回头:
“那些年跟你学了不少,这个我记着。”
然后我出了门。
咖啡馆外面的街道上,正午的光很亮。
我站了几秒钟,感觉有什么东西轻了。
9
转机出现在一台急诊手术上。
那天是周六下午,我在科室处理一些文书,接到急诊电话,有个严重腹部外伤的病人,外伤科第一时间判断需要外科干预,点名要我上台。
病人是个二十四岁的年轻男性,车祸,肝脏裂伤,大量出血,送来的时候已经进入休克。
手术室里的气氛很压抑,麻醉师一直在盯着监护仪上的数字。
我上台,看了一眼创面,知道这台手术不好做。
接下来的两个小时四十分钟,我没有多余的念头,全部注意力都在手术野里。
肝脏裂伤最棘手的是出血控制,那个位置,离大血管很近,稍有不慎就是无法挽回。
我把每一步做到我能做到的最好。
出血被控制住了。
出手术室的时候,走廊里站着一群人,是那个年轻人的家属,父母、爷爷奶奶,还有几个看上去是兄弟的年轻人。
见我出来,全部围上来。
我把手套摘了:
“手术顺利,出血控制住了,人稳住了,送ICU观察。”
那个年轻人的父亲,四十多岁的中年男人,眼眶立刻红了,嘴唇颤了颤,没说出话来。
他妈妈直接哭出了声,被旁边的人扶着。
我说:
“最危险的阶段过了,后续好好配合治疗。”
那一刻,我没有什么宏大的感受。
就是这样,这是这份工作的全部意义。
但事情的后续出乎我意料。
那个年轻人的父亲,名叫程启,是本市一家建筑集团的负责人。
他过了两天来找我,说想当面道谢。
我见了他,他握着我的手,说了很长一段话,大意是他这辈子最庆幸的一件事,就是儿子被送到南岸,送到了我手上。
后来我才知道,在来南岸之前,他们先去了市里最大的那家公立三甲。
急诊排队,被告知主刀要等,预计等待两个小时以上。
他当机立断,转来了南岸。
这件事在本地商业圈里传了一阵,程启不是个低调的人,他主动说出去的。
很多人开始重新打听南岸外科中心。
江成喝茶时跟我说:
“最近来咨询的多了不少。”
”我知道,门诊量有变化。“
”你怎么看?“
”看病就看病,来多少看多少。“
他看了我一眼,笑了一下,是那种很克制的笑:
“你这人,没什么商业思维。”
”我是医生,不是商人。“
”所以你才值这个价。“
10
徐明泽的事,最后是他自己搞垮自己的。
他那家合作医疗机构,被卫健委介入调查,起因是另一起医疗纠纷,跟我没有任何关系。
但调查一开始,之前那些疏漏的问题全都浮出来了。
他来找过江成,想通过江成来找我,希望我”不要落井下石”,说当初那些针对南岸的事,“也是生意上的正常竞争”。
江成当面把人送走了。
回来跟我说:
“他想见你。”
“我没什么想说的。”
“他说当初的事是误会。”
“误会会捏造病人帖子?”
江成沉默了一下,然后说:
“不见就不见。”
那件事就这样过去了。
徐明泽后来怎样我不太清楚,听说那家机构整改了很长时间,元气大伤,他本人也从那个圈子里淡出了。
我在南岸做了一年多,科室从我入职时的三个外科医生,扩展到了九个,引进了两台新设备,手术量翻了一倍多。
程启后来成了南岸的合作方,不是因为我们求他,是他主动找来谈的。
还有那个胃癌的病人,五十二岁的那位女士,术后一年复查,指标全部正常。
她儿子带着她来复查那天,在走廊里碰见我,那个儿子叫住我:
“顾主任,我妈想当面谢谢你。”
那位女士拉着我的手,说了半天,最后一句话是:
“你把我还给我儿子了。”
我站在走廊里,一时没说出话来。
这话说得不太准确——是她自己的命,我只是帮了一把。
但我没有纠正她。
有些话,就让它这么说着吧。
走廊的灯,南岸这里全部是好的,没有一盏坏着。
我去换衣服,准备下午的门诊。
就这样,一天一天的,继续做下去。
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