他们都说我不行，这次我行了

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《他们都说我不行，这次我行了》精彩片段

要不是我发现还不知道被你们骗多少”我张了张嘴，不知道该怎么接。

旁边工位的姑娘头都没抬，边敲键盘边说：“习惯就好。”第一个月结束，

我接了两千六百多通电话，绩效加上底薪，到手三千一。同批进去的小周接了三千二百通，

到手三千九。她拍我肩膀，语重心长：“姐，你接话速度不行啊，太文绉绉了。用户骂你，

你得哄，哄他，唠他，唠他孩子，唠他狗，唠他今早吃的啥。他气消了，

挂电话之前给你按个满意，你绩效就上去了。”我点点头，第二个月开始学着哄。

有个大姐打来骂了二十分钟她家宽带断网的事，我从她家路由器型号聊到她家猫绝育，

最后大姐挂电话之前说“姑娘你声音真好听，有对象没”。第二个月接了三千一百通，

评价也可，到手三千六。第三个月，项目组搞劳动竞赛，

要求每人每天至少接一百五十通电话。什么叫接？接通就算，不管说几秒。

用户上来就挂也算。我算了一下，一百五十通乘以平均每通两分钟，五个小时纯说话，

还不算拨号、等待、被转接、被投诉的时间。从早上八点半坐到晚上八点半，

中间除了上厕所和扒拉两口盒饭，嘴就没停过。第八天，我嗓子哑了，说话像砂纸磨铁皮，

自己听着都难受，耳朵也嗡嗡响，晚上做梦都是“您好，××通讯为您服务”。

最邪门的是有天早上坐公交，旁边大哥手机响了，我下意识张嘴就来：“您好，

请问有什么可以帮您——”大哥看我的眼神像看神经病。真正让我崩的是那天下午。

一个用户打进来，说他手机丢了，要挂失号码。我按流程让他提供身份证号和姓名，

他说身份证也一起丢了，记不住号。我说那您提供一下最近三个月的通话记录里的三个号码，

我帮您核实。他说记不住。我说那您回想一下最近一次交话费是什么时候、多少钱，

他说我哪记得这些破事。然后他开始骂我：“你们这帮客服就是故意刁难人！

我手机丢就着急，你还问东问西！你直接帮我挂失就是了，

啰里啰嗦的”我解释了...