“您可以拨打上级投诉电话。”
“号码多少？”
她报了一个号码，我记下来。
“还有别的渠道吗？”
“您也可以去营业厅柜台办理申诉。”
“行。”
我挂了。
中午饭没怎么吃。周敏坐在对面，碗筷动得很轻。
她没问我电话的事。
我也没主动说。
饭后我拨了那个上级投诉电话。
一个男的接的，声音沉稳，像是专门培训过的。
“先生您好，了解到您对账单有异议，我这边已经看到了您的工单记录。”
“那你说说，这个费用合不合理。”
“先生，根据您的套餐协议，国际数据漫游不在包含范围内，产生的流量按照国际资费标准计费，资费标准在合约条款中有明确说明。”
“我没出国。”
“先生，系统记录显示您的设备在17号产生了一条国际数据通道连接，这个记录我们是以系统数据为准的。”
“系统可不可能出错？”
“先生，系统出错的概率极低。”
“极低不是零。”
“先生，如果您坚持认为系统有误，可以提交书面申诉，附上您当天的位置证明。”
“什么位置证明？”
“比如当天的消费记录、出行记录，能证明您没有出境的材料。”
“我在自己家里，我怎么证明我在自己家里？”
“先生，这个我们没有办法替您解决，您需要自己准备材料。”