第三章.
二楼办公室的门没有关严。
我走进去时，赵海川已经坐到了电脑前。他把屏幕切到排号页面，所有异常记录都消失了，只剩一串普通的取号顺序。
“沈董，系统就是这样显示的。”他说。
“刚才那张重新领号的单子呢？”
“没有生成。”
“我妹妹拍过。”
妹妹立刻把手机递给我。照片里，取号单被店长的手压着，右上角的时间清清楚楚。
赵海川看了一眼，咬牙道：“那是草稿，不是正式单据。”
“草稿是谁写的？”
“服务员。”
“谁让她写的？”
“我让的。”
他承认得太快，反而让房间安静下来。
周启明盯着他：“为什么要写这张单？”
赵海川擦了擦额角：“为了安抚顾客，避免现场冲突。”
“安抚的结果是让我们重新排三个小时？”我问。
“这是门店排队流程。”
“那为什么黑金VIP不用？”
赵海川没有答。
许曼站在旁边，语气比刚才软了许多：“沈董，今天确实是员工沟通方式不妥。您看，要不我们退还订金，再送您一张全年黑金体验券？”
父亲听到这里，抬起头：“不用了。”
他看着许曼。
“我们不缺一顿饭，也不缺一张卡。”
许曼的表情僵了一下。
父亲又看向我：“小砚，走吧。”
我扶住他的胳膊。
赵海川却在这时开口：“沈董，您这样闹下去，影响的是店里的员工。大家都要吃饭，没必要为了一桌菜把事情做绝。”
我停住脚步。
“你刚才把我们赶走的时候，想过员工要吃饭吗？”
他脸色发白。
“那是工作安排。”
“现在也是工作安排。”
我看向周启明：“让所有人暂停手上的操作，会员、退款、投诉，谁都别碰。”
赵海川急了：“周总，您不能听他一句话就停整个门店。”
周启明没有回答。
他拿出手机拨了一个电话。
“财务，把云上宴近三个月的会员充值和退款数据备份。法务把门店服务细则发我，今晚就要。”
电话那头说了几句，周启明的脸色越来越沉。
我扶着父亲走到门口。
大厅里的客人都在看我们。
刚才那名服务员站在收银台旁，看到我时立刻低下头。
我没再问她。
今天的生日饭已经吃不下去了。
父亲走出餐厅前，回头看了一眼那块黑金VIP牌。
“有钱就能先吃吗？”他问。
“不该。”我说。
手机在口袋里震了一下。
周启明发来一条消息：沈董，后台封存完成，但财务发现一批退款记录有问题。
我盯着“退款记录”四个字，忽然想起赵海川说过的那句“顾客主动放弃”。
那不是一句随口的解释，而是一条写进系统的结论。
如果记录已经被改过，接下来任何人都可以反过来指责顾客没有证据。
我回了周启明一句：“先别动原始文件。”
他很快回复：“已经封存，明早送集团审计。”
我把手机放回口袋，陪父亲走进电梯。
妹妹站在旁边，小声问我：“哥，你是不是早就知道这家店有问题？”
“我不知道。”
“那你为什么一点都不慌？”
我看着电梯门上映出的三个人影。
“因为慌也不能让他们把记录变回来。”
父亲听见了，笑了一下。
“先回家，生日还没过完。”
电梯门合上，餐厅大厅里那块黑金VIP牌被隔在外面。
我看着那句话，没有马上回复。
我知道周启明在等我下一步的指示。
可父亲就在我身边，妹妹也还抱着那只没切开的蛋糕。我不想让他们的生日变成一场临时董事会。
“先回家。”我说。